Karina Velázquez
Un electrodoméstico funcional y duradero siempre hace la vida fácil a quien lo adquiere para su hogar.
Las marcas que venden este tipo de productos buscan proyectar su eficiencia para que los clientes compren sus artículos, sea en línea o en tienda física.
Diversas compañías ya aprovechan esta última opción, ofreciendo gran parte de su catálogo en un sitio web.
Una de ellas es Koblenz, que ofrece aspiradoras, línea blanca, reguladores, no breaks, supresores, hidrolavadoras, accesorios, entre otros.
A continuación analizamos el funcionamiento de este sitio, en aspectos como diversidad del catálogo, costos de envío, tiempos de entrega y confianza.
Puntos fuertes de Koblenz
El sitio tiene un diseño funcional y fácil de navegar. Para que el usuario pueda encontrar productos rápidamente ofrecen un buscador en la parte superior del sitio.
Además, muestran diversas categorías con productos como Aspiradoras, Línea Blanca, Reguladores, NoBreaks, Supresores, Hidrolavadoras, Accesorios y Ofertas.
[Tweet “En @KoblenzMexico venden aspiradoras, línea blanca, accesorios y otros; analizamos su #eCommerce”]
Igualmente, cuentan con Productos Destacados, cada uno con imagen, nombre descriptivo, precio, tiempo de envío, costo de entrega y botón para ver más.
Si colocas el mouse sobre una de las categorías es posible consultar las subcategorías con las que ésta cuenta.
Al visitar una categoría es posible consultar los productos, con los mismos elementos que los Productos Destacados en la página principal.
Estos artículos pueden filtrarse por Tipo o Precio. Igualmente, en algunas de las páginas de categorías existen guías de selección de los productos.
Cuando das click en uno de los productos puedes consultar, además de los datos en el listado, el descuento, más imágenes, descripción, características, botones para añadir a lista de deseos y para compartir en redes sociales, así como recomendaciones.
Al momento de dar click en agregar al carrito de compras, el sitio te lleva a la página correspondiente a esa sección.
En el carrito puedes consultar los productos añadidos, cada uno con imagen, nombre, cantidad, precio unitario, costo de envío, tiempo de envío, descuento (si existe) y total.
Cuando das click en Continuar, el sitio solicita registrarse o iniciar sesión en el sitio.
Tras registrarse, el siguiente paso es añadir la dirección de envío. En esta misma sección se indica si se requiere factura.
El siguiente paso es revisar la dirección de envío, de facturación (si se requiere factura) y elegir una forma de pago.
Los métodos de pago disponibles son PayPal, PayU y tranferencia bancaria. Si se elige PayPal es posible pagar con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, así como otras tarjetas de débito y crédito.
En el caso de PayU, permite pagos con Visa, MasterCard, American Express, diversos bancos, así como pago en tiendas Oxxo y 7-Eleven.
En el caso de transferencia bancaria, el pago puede ser con Banamex, Bancomer, HSBC, Inbursa y Santander.
Con esto se termina el proceso de compra y se finaliza el pedido.
Retos de Koblenz
Tras añadir la dirección de envío durante la revisión del funcionamiento del sitio, éste redireccionó a la página principal. El artículo en el carrito se borró, por lo que hubo que comenzar de nuevo el proceso.
Durante una compra esto puede ser molesto para un cliente dispuesto a adquirir un producto en ese momento. Es necesario revisar este tipo de situaciones.
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