Karina Velázquez
Uno de los sectores más exitosos en eCommerce es la tecnología. Desde productos muy especializados hasta los creados para el consumidor final, todos tienen cabida en el sector.
Entre las tiendas que ofrecen productos para el consumidor final se encuentra Kimerex, que vende todo tipo de accesorios para smartphone.
Este negocio en línea ofrece productos de Alcatel, Apple, Huawei, HTC, LG, Motorola, Samsung, entre otras marcas.
A continuación analizaremos el funcionamiento de este sitio en aspectos como diversidad del catálogo, costos de envío, tiempos de entrega, precios y confianza.
Puntos fuertes de Tienda Kimerex
El sitio cuenta con un diseño profesional, funcional, atractivo para el usuario. Para navegar cuentan con un menú donde muestran las marcas que manejan, como Alcatel, Apple, Huawei, HTC, LG, Motorola, Nokia, Samsung, Sony y otros.
Igualmente ponen a la mano del usuario un buscador, así como categorías extras en un menú en la zona derecha de su página principal.
Muestran varios productos destacados en su página principal, los cuales cuentan con una imagen, nombre descriptivo, precio y precio con descuento.
Cuando se coloca el mouse en una de los categorías es posible consultar las subcategorías con las que ésta cuenta.
[Tweet “En @Kimerex puedes adquirir accesorios para smartphones de diversas marcas”]
Si se visita una subcategoría, puedes consultar los artículos disponibles. También se pueden filtrar por color y precio.
Cuando coloca el mouse sobre un producto, el sitio te muestra el tiempo que le queda a la oferta.
Si entras en la página de un producto puedes consultar más imágenes del mismo, los costos de envío, el código del artículo, una descripción más amplia, botones para compartir a redes sociales, a lista de deseos y a comparar, así como comentarios sobre el artículo.
Cuando das click en comprar, el sitio muestra una ventana emergente con el artículo añadido al carrito. Desde ahí puedes ver el carrito o ir a pagar.
En caso de elegir la primera opción, puedes consultar el artículo en esa sección, con una imagen, nombre, modelo, cantidad y precio.
En esta sección también se puede añadir un cupón de descuento si se cuenta con él.
El siguiente paso es iniciar sesión o registrarse en el sitio. En la misma página (punto muy positivo para animar las ventas) se agrega datos del cliente, dirección de envío, se selecciona el método de envío, la forma de pago, se revisa el pedido y se termina el proceso de compra.
Los métodos de envío son Fedex (de 1 a 2 días para la entrega, con costo de 120 pesos), recolección en tienda de Kimerex (gratis) o por Correos de México (de 5 a 20 días de entrega, por 40 pesos).
Los métodos de pago son PayPal (con tarjetas de crédito o débito, Visa, MasterCard o American Express), así como depósito o transferencia bancaria.
Retos de Tienda Kimerex
Las descripciones en las páginas de producto podrían ser un poco más amplias y también informar de forma más explícita de qué se trata el tiempo de cada producto. El cliente puede deducirlo, pero siempre es mejor ser claro para dejarle una buena impresión.
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