Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

Karosso tiene un catálogo diverso, costos de envío y tiempos de entrega razonables, precios competitivos, pero le hace falta mejor información de ayuda, así como igualar ciertos datos.

3.1


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En cuestión de zapatos, siempre es útil tener una gran variedad de opciones para encontrar los modelos que mejor se amoldan a nuestro estilo de vida, sentido de la moda y actividades.

Así, en eCommerce ya existen diversas opciones en zapaterías enfocadas a todo tipo de mercados meta.

Una zapatería que ofrece sus productos en línea es Karosso, empresa que ofrece calzado para hombre, mujer, casual, deportivo y urbano.

A continuación analizamos este eCommerce.

Puntos fuertes de Karosso

El sitio cuenta con un diseño atractivo y profesional. Para navegar ofrecen varias categorías justo arriba del slider principal, así como productos nuevos, destacados y en oferta en la parte inferior de la página principal.

Si se desea buscar un producto se puede entrar a la categoría deseada para consultar los productos.

Los productos pueden ordenarse por Popularidad, Calificación promedio, Novedad y Precio.

Cada artículo cuenta con imagen, descripción, precio y botón para añadir a la canasta de compra. Si se coloca el mouse encima del producto pueden verse varias miniaturas con imágenes alternas, así como la vista rápida del producto.

Si se entra a la vista rápida, aparece una ventana emergente con el producto, con nombre, imagen, descripción, precio, tallas disponibles, entre otros.

Cuando se da click en Más información el sitio lleva a la página del producto. Ahí pueden verse imágenes alternas, descripción del producto, información adicional y comentarios (si existen).

En el momento en que se añade al carrito el sitio lleva al usuario a éste. A partir del carrito se puede seguir comprando o calcular el envío, añadir un cupón y ver el total del producto para ir a la caja.

Si se calcula el envío, el sitio muestra opciones de envío para que el usuario seleccione el que prefiera: envío terrestre, de 3 a 7 días, así como envío exprés, de 2 a 3 días hábiles.

Una vez que se calcula el costo total, el sitio manda al usuario al checkout. En este, de una sola página, se debe añadir los datos de facturación y envío, seleccionar la forma de pago y terminar el envío.

Las formas de pago son pago en efectivo (Oxxo y Sucursales bancarias), así como PayPal con crédito o débito.

Retos de Karosso

Existe información sobre envíos y devoluciones en el sitio, pero no hay más información de ayuda para el cliente. Sería ideal una guía de compra y añadir preguntas frecuentes para evitar cualquier posible duda de los usuarios.

Además, en información de envío sólo mencionan el envío terrestre de 69 pesos a cualquier parte de la República, pero no la versión de envío exprés, que cuesta 120 pesos. Es necesario actualizar esto.

Respecto al mínimo de compra para envío gratis, algunos podrían considerarlo algo alto, pero posiblemente con dos pares ya se alcanzan los 800 pesos necesarios. Por otro lado, en la información de envío manejan 900 pesos y en la página principal 800. Debe homologarse este dato.

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