Los smartphones y celulares tienen una gran prevalencia en el mundo de hoy. De hecho, en México existen 103.1 millones de líneas de telefonía móvil, con casi la mitad como smartphones.
Y para todos esos smartphones y celulares existen accesorios para poder llevarlos cómodamente, que no se dañen y que luzcan bien.
Un eCommerce que ofrece este tipo de accesorios es JC Accesorios, que atiende principalmente a negocios que venden este tipo de productos a sus clientes, el cual analizaremos a continuación.
El sitio tiene un diseño práctico, atractivo y profesional, fácil de navegar. Ofrecen diversas categorías en un menú a la izquierda del sitio, así como otro menú en la parte superior con información de la empresa, formas de pago, preguntas frecuentes, entre otros.
Al pasar por alguna de las categorías aparecen las subcategorías correspondientes a cada sección. Al entrar a una de ellas se pueden consultar los productos con los que cuentan.
En el listado o cuadrícula de productos se pueden consultar los nombres, imágenes, un selector de cantidad y un botón para comprar.
Al entrar a uno de los productos se puede ver una imagen mayor, así como botones para comentarios, imprimir la información y una liga para agrandar la imagen del producto.
En cuanto se da click en Comprar el producto se agrega al carrito de compras, señalado como Compras en la columna de la derecha, así como en la parte superior derecha, bajo el texto Carrito de Compras.
Si se da clic en esta sección, el portal te lleva al carrito de compra, donde se puede verificar las cantidades del producto que se añadió, así como una imagen y su nombre.
El sitio pide entrar a la cuenta del cliente para poder ver más información, como el costo de envío. Si se da click en la liga correspondiente, te lleva a la sección para crear tu cuenta o iniciar sesión.
Al registrarse a la cuenta el sitio te envía un correo electrónico a la cuenta que hayas incluido. Una vez que se hace el registro se puede continuar la compra.
El sitio te indica cuál será el costo de envío disponible y te muestra la dirección de envío.
El siguiente paso es seleccionar la forma de pago, así como añadir vales de regalo o cupones de descuento, para finalmente confirmar la compra.
Las formas de pago son depósito o transferencia bancaria Banamex; depósito o transferencia bancaria Santander; Dinero Mail (vía Oxxo y 7 Eleven); tarjeta de crédito o débito por DineroMail; y PayPal.
La forma de envío es a través de Estafeta y tiene un costo de 150 pesos.
Al momento de hacer la evaluación, el costo de varios productos en diversas categorías era de 0 pesos.
Aunque se siguió el proceso, tratando de ver si durante éste se actualizaba el costo, no ocurrió, por lo cual el pedido al final tenía un costo de 0 pesos, incluso el costo de envío.
Estas fallas de programación pueden causar gran desconfianza en los posibles clientes que lleguen al portal, aunque éste tenga buen diseño y en general funcione de forma aceptable.
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