Se acerca una de las temporadas de compras más importantes en el eCommerce del año y, aunque todas son relevantes dependiendo de lo que buscas, no todas las fechas impactan de la misma manera en el bolsillo ni en la mente del consumidor.
Un estudio sobre el comportamiento de las audiencias, elaborado por Samsung Ads México a partir de más de 10.7 millones de Smart TVs conectadas, revela que la intención de compra varía de forma drástica entre la Navidad, El Buen Fin y el Hot Sale.
El análisis muestra que, mientras la época navideña registra el mayor nivel de consideración previa con un 71%, eventos como El Buen Fin mantienen un equilibrio perfecto al registrar un 65% de interés y un 67% de conversión real de ventas. Por su parte, el Hot Sale se posiciona como una temporalidad de ejecución inmediata y de alta conversión, donde el 67% de los usuarios afirma haber realizado una transacción.
Ya vimos que la forma en la que se anticipan o no las compras depende de la temporada; también es lo mismo para lo que motiva al consumidor mexicano a adquirir en cada temporada.
Mientras que en Navidad o fechas conmemorativas, el 61% y 59% de los consumidores, respectivamente, su intención de compra viene desde la idea central de ser un obsequio; en las Ventas Nocturnas (47%), el Hot Sale (43%) y el Black Friday (42%), los descuentos son aprovechados para comprar artículos de uso personal.
Pero sí existen factores en común en estas temporadas. Cuando hablamos de categorías de compra, no hay una diferencia; en las tres se prioriza en un 70% el consumo de ropa y accesorios, seguidos en un 66% por celulares y pequeños electrodomésticos, artículos de belleza con un 60% de prioridad y productos de la industria automotriz con un 46%.
Asimismo, además del precio y las ofertas, un factor decisivo para hacer o no la transacción es la opinión de los usuarios. El 71% de los consumidores consulta reseñas positivas de otros usuarios antes de pagar, un 64% sigue recomendaciones directas de familiares y/o amigos y un 70% elige comprar únicamente en comercios en los que ya confía.
Otro factor importante que debes considerar si quieres sumarte a alguna de estas tres fechas es la anticipación con la que planeas tus campañas. Mientras que el 30% de los compradores organiza sus adquisiciones de fin de año con al menos un mes de anticipación, el 26% planea sus compras de El Buen Fin y Hot Sale tan solo unos días antes.
Y así como es importante el tiempo, lo es el canal por donde se transmitirá. Aunque existen diversos, hay una que ha ido en auge en los últimos meses. De acuerdo con Diana Medina, Head of Sales de Samsung Ads México, el 81% de las personas considera las Smart TVs su principal medio para informarse, y más del 30% descubre nuevos productos a través de la publicidad en televisión conectada (CTV).
Aunque es relativamente nueva, la televisión conectada ha demostrado ser un canal capaz de generar asociación emocional y recuerdo de marca en momentos de alta receptividad, donde el 61% de los usuarios manifiesta un elevado interés por anuncios con promociones claras.
Estamos a nada de que sea el Buen Fin y Navidad, y la cuestión ya no es si te sumas o no, es que si lo haces, ya has considerado todos los factores con respecto a la intención de compra en cada temporada.
Imagen: GPT Images 2.0
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