Karina Velázquez
Immagina cuenta con un catálogo variado, precios competitivos y un sitio que se navega fácilmente, sin embargo, sus costos de envío son algo altos en algunos casos.
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El calzado de una persona usa cubre varias necesidades, tanto proteger su pie de la intemperie y el terreno, como hacerlo lucir bien.
Varias tiendas de calzado han surgido en línea con el fin de ofrecerle las mejores opciones en zapatería a diversidad de consumidores interesados en este producto.
Una de ellas es Immagina, eCommerce ofrece productos como sandalias, botas, zapatillas, entre otros. A continuación analizaremos el funcionamiento de su sitio.
Puntos fuertes de Immagina
El sitio cuenta con un diseño atractivo y profesional. Para navegar ofrece un menú con diversas opciones, como Novedades, Zapatilla, Bota, Cerrado, Sandalia, Últimos Pares, Niña, City Sneaker y New Arrivals. También ofrecen un buscador para encontrar productos específicos.
[Tweet “En @Immagina_mx ofrecen calzado diverso; aquí analizamos este #eCommerce”]
Si se coloca el mouse sobre una categoría pueden consultarte sus correspondientes subcategorías. En caso de visitar una categoría general, el sitio despliega las opciones en un menú en el lado izquierdo de la página.
Ahí se puede seleccionar el tipo de zapato que se desea. Hecho esto, el sitio muestra los productos con los que cuenta, con imagen, nombre y precio, así como descuento (si aplica).
Al dar click en un producto, se muestra la página correspondiente al calzado elegido, con más imágenes, modelo, destalles, opiniones del producto (si existen), color, acabado, altura del tacón, botones para compartir a redes sociales o por mail, guía de tallas, chat en vivo, así como selector de tallas y botón para añadir a la compra.
Cuando se da click en añadir a compras, el sitio muestra un mensaje de que se añadió el artículo al carrito y éste cambia para mostrar que hay un nuevo producto.
Al ir al carrito de compras el sitio muestra el artículo o artículos añadidos, con una imagen, precio y cantidad. Ahí mismo es posible añadir un código de descuento o certificados de regalo.
En el carrito también se advierte que en el resto del proceso de compra se podrá calcular el costo de envío para saber el total de la compra.
Al dar click en Iniciar Compra se muestra una página de inicio de sesión o registro al sitio. Hecho el registro o iniciada la sesión, el sitio muestra el costo de envío.
El siguiente paso es verificar la dirección de facturación/envío. Si todo está correcto y no se va a agregar una nueva dirección de facturación o envío, se puede proceder a la forma de pago.
Las formas de pago son 3D Secure (tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard); DineroMail (pago en efectivo en tiendas Oxxo, 7-Eleven, transferencias bancarias y American Express); PayPal; y depósito bancario. Con esto se termina el proceso de pago.
Retos de Immagina
En algunas páginas de producto, justo bajo los botones para compartir a redes, aparece un mensaje de error. Esto podría disminuir la confianza de ciertos clientes y que abandonen el sitio.
El costo de envío es algo alto. Para la prueba de compra, en la cual se tomó unos zapatos de 168 pesos, el costo de envío fue de 104 pesos. Quizá deberían de ofrecerle al cliente alguna forma de descuento si hay una mayor compra o incluso envío gratis al superar cierta cantidad.
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