Con el pasar de los últimos años, la inteligencia artificial (IA) generativa está dejando de ser un “extra” y se convierte en parte fundamental del equipo de marketing. Y no lo decimos solo porque esté de moda: cada vez más empresas están apostando por esta tecnología para crear contenidos que realmente conecten, teniendo un impacto considerable entre los consumidores en México y el mundo.
La IA generativa no solo nos permite detonar la creatividad: nos ayuda a crear contenido más personalizado, adaptado a cada audiencia, canal y momento. Según una encuesta reciente de Adobe, el uso de esta tecnología ha permitido ahorrar una media de 98 horas al año por empleado, es decir, casi dos semanas laborales. Reflejado en números, esto equivale un ahorro de aproximadamente unos 3,520 dólares por cabeza.
“Los clientes esperan experiencias personalizadas en cada punto de contacto, de manera que integrar IA generativa, permitirá crear una mayor serie de contenidos adaptados para ayudar en las experiencias de cada persona según sus necesidades, además el uso de Big Data, ayudará a crear algoritmos potentes para resolver de mejor manera las necesidades de cada persona y esto seguirá transformándose, por lo menos hasta 2030“, señaló Víctor Cabrera, Country Manager de Adobe en México.
Además, el 56% de los profesionales de marketing ya se están formando para integrar esta tecnología en su día a día. Porque esto no va solo de subirse al tren de la innovación, sino de no quedarse atrás y observando cómo otras marcas o empresas se llevan el éxito al elevar sus tasas de engagement.
La IA generativa también está tomando un rol prominente en otro frente: la creación de comunidades. Un ejemplo claro nos lo deja ver la más reciente alianza de Adobe con la NFL, un proyecto en conjunto que pretende lanzar una plataforma donde los fans pueden diseñar fotos creativas con los logos de sus equipos favoritos. Y es que recordemos que hoy el contenido no solo se consume: se vive, se comparte y, sobre todo, se quiere co-crear.
Como dice Víctor Cabrera, Country Manager de Adobe en México: “Los clientes esperan experiencias personalizadas en cada punto de contacto”. Es precisamente aquí donde entran también los datos, los algoritmos y los nuevos recursos tecnológicos que nos permiten anticipar lo que queremos incluso antes de que lo busquemos.
A estas alturas del juego, es evidente que la IA generativa llegó para quedarse y revolucionar por completo las acciones de marketing como las conocemos. Esta tecnología seguirá creciendo y liderando las estrategias de negocio; tanto es así que JP Morgan planea invertir más de 17 mil millones de dólares en esta tecnología en los próximos años.
Si aún estás dudando sobre si implementar IA generativa en tu estrategia de marketing, quizás es momento de dejar las excusas y empezar a automatizar. Recuerda que esta tecnología no sólo traerá beneficios a la experiencia de compra de tus consumidores, sino que también optimizará tus flujos de trabajo y te permitirá centrarte en tareas más redituables, llevando tu negocio digital al siguiente nivel.
Imagen: GPT-4o
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