La doceava edición de Hot Sale 2025 reafirmó el protagonismo del canal digital en las decisiones de compra de los mexicanos. Durante la campaña se alcanzaron ventas totales por 42,725 millones de pesos, lo que representa un incremento de 23.7% frente a 2024. Este año, 4 de cada 10 internautas en México realizaron alguna compra, en una edición presentada por Mercado Pago y con la participación de más de 700 marcas.
El Informe de Resultados Hot Sale 2025, elaborado por la AMVO junto con Netquest, Similarweb, Onclusive, Shalion, Retail Compass y Emplifi, destaca que 9 de cada 10 compradores utilizaron el canal digital, y 6 de cada 10 lo hicieron de manera exclusiva.
En total, se registraron 19.2 millones de órdenes, con 38.8 millones de unidades vendidas, un ticket promedio de 1,100 pesos y un promedio de 2 artículos por orden. El tráfico en los sitios participantes aumentó 114% frente a la semana previa a la campaña, demostrando el impulso del uso de marca en los sitios participantes.
Este año destacó la mayor participación de los segmentos con mayor poder adquisitivo (NSE ABC+), de personas bancarizadas, particularmente millennials, junto con un mayor dinamismo en las regiones del norte y una creciente participación femenina. La preferencia por el canal online se explica por factores como promociones exclusivas, diversidad de métodos de pago, productos únicos y la practicidad en el proceso de compra y entrega.
Más de la mitad de los compradores percibe el canal digital como una forma de acceder a productos y servicios no disponibles en otros canales. El Top 5 de razones para comprar en línea durante Hot Sale 2025 fue: recibir las compras a domicilio, ahorrar tiempo y traslados, facilidad y practicidad para comprar, acceso a productos no disponibles en tienda física, y rapidez en la entrega.
Las categorías favoritas de compra fueron: Moda (28%), Belleza y cuidado personal (20%), Computadoras, tablets y celulares (18%), Electrodomésticos pequeños (17%) y Audio, televisión y video (16%).
Las tarjetas de crédito y débito se mantuvieron como los métodos de pago preferidos, aunque este año se observó un aumento en el uso de vales electrónicos como forma de pago online. Además, Mercado Pago logró posicionarse como la segunda institución bancaria con mayor uso durante la campaña, gracias a la percepción de seguridad, confianza y rapidez sin fricciones.
En cuanto a los beneficios obtenidos, los compradores valoraron especialmente las compras a meses sin intereses, un aumento en las bonificaciones y descuentos superiores al 40%. Las compras fueron mayoritariamente para uno mismo (68%), seguidas de compras para familiares (44%) y para la pareja (21%). El método de entrega favorito siguió siendo el domicilio, elegido en 8 de cada 10 compras.
La percepción de seguridad también se mantuvo alta: el 83% de los compradores declaró sentirse seguro al comprar en línea durante la campaña.
Hot Sale se consolidó nuevamente como uno de los principales motores del consumo digital en México, gracias a una experiencia de compra que combina seguridad, comodidad y beneficios atractivos para los consumidores.
Imagen: GPT-4
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