Home Depot es una tienda departamental que ofrece productos para la mejora de hogar, entre otros línea blanca, baños, cocina, ferretería, jardín, limpieza, materiales de construcción, pinturas, pisos, iluminación, entre otros. En 2014 lanzaron su eCommerce para que sus clientes pudieran checar su catálogo en línea y adquirir una gran parte de él.
Hoy en día, Home Depot es perfectamente reconocido por todos y cada uno de los mexicanos, además de estar bastante transitado en su día a día. En este post lo analizaremos.
El sitio tiene un diseño simple, fácil de navegar, profesional, acorde a la identidad corporativa de The Home Depot.
Para que el cliente encuentre lo que busca ofrecen un buscador, un menú que lleva a los productos que manejan por departamento, así como productos destacados de acuerdo a sus promociones. Al dar clic en alguno de los departamentos el sitio permite ordenar los productos que pertenecen a esa zona por marca, nombre y precio. Los productos enlistados cuentan con precio, nombre del producto, SKU, así como indicación de si cuentan con meses sin intereses, una opción para comparar, así como botones para agregar al carrito de compras.
En las páginas de productos se puede consultar el nombre del artículo, precio, si tiene meses sin intereses, su SKU, calificarlo, compartir a redes sociales, enviar la página por e-mail a alguien, imprimir la página, agregarlo a una lista, pero lo más destacado es la posibilidad de ver la disponibilidad del mismo en las sucursales.
https://marketing4ecommerce.mx/sodimac-opiniones-analisis-valoracion/
Al dar clic en Agregar al Carrito el sitio te lleva a la sección de Checkout, donde se puede consultar si el producto, precio, cantidad son correctos y proceder a los siguientes pasos.
El cliente debe seleccionar registrarse o iniciar sesión si ya lo hizo antes para poder continuar; luego si se entregará a domicilio o agrega un cup tienda (en este caso, en qué tienda); se agrega la dirección de entrega e instrucciones adicionales; se solicita una fecha de entrega; se selecciona el método de pago; se agrega un cupón si se cuenta con él; finalmente se confirma el pedido y realiza el pago.
Es posible conocer la opinión de otros clientes que han comprado el producto, los precios, sin tomar ofertas especiales, son promedio comparándolos con otros sitios web con productos de mejora del hogar como Sodimac.
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Las formas de pago son tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express. El tiempo de entrega es de 48 a 96 horas, pero el cliente puede indicar una fecha en la que desee recibir el producto y el sitio indica en qué días (ya sea esa fecha o días después) se podría entregar a domicilio o recoger el producto en tienda.
El costo de entrega no es claro. Además, el sitio no cuenta con una guía de compras separada de los términos y condiciones, por lo que el cliente debe explorar un extenso texto para encontrar respuestas a algunas de sus dudas.
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Estoy igual, pésimo servicio de entrega, y si uno decide dar marcha atrás en un suplicio, yo también nunca más compro en lineal en esta tienda Home Depot, un dolor de cabeza
Muy mal servicio en la home depot de Rosarito Baja California Mexico , si algo te cobran demas o tienes alguna duda por una entrega de mercancia comprada dias atras y que no te llevaron a tu casa como dijeron lo harian y quieres volver a entrar a la tienda, muy groseramente te mandan de nuevo a hacer linea afuera, por mas que expliques que ya no quieres comprar y que solo vienes a reclamar, Asi que revisen bien sus recibos porque es terrible como te tratan despues de haber pagado. Compre una lavadora, me dijeron que me la llevarian a mi domicilio en cuatro dias, y nunca me llamaron en esos cuatro dias para agendar la entrega, ahora para volver a ir a reclamar otra vez me dijeron que tenia que hacer linea con los que quieren entrar a comprar, . ES ALGO TERRIBLE EL SERIVICIO, No vuelvo a comprar en Home Depot Mexico
BUEN DIA. SOLO PARA COMENTAR Y HACER DEL CONOCIMIENTO DE LAS PERSONAS QUE TOMAN DECISIONES A NIVEL DIRECTIVO DE HOME DEPOT QUE LA TIENDA DE TORREON COAHUILA TIENE PESIMO SERVICIO, EL PERSONAL QUE ESTA EN PISO DE VENTA SIEMPRE ANDA DE MALAS Y ATIENDEN DE MAL MODO, NUNCA HAY QUIEN PUEDA AYUDAR A LOS CLIENTES Y SIEMPRE SE BATALLA PARA COMPRAR AHI POR ESAS RAZONES QUE MENCIONO. DEBERIAN DE CAPACITAR A SU PERSONAL Y PAGARLES MEJOR PORQUE SU SERVICIO DA LASTIMA Y TRISTESA, DA PENA ESA TIENDA, NO QUEDAN GANAS DE REGRESAR A COMPRAR AHI, ESPERO QUE LES SIRVA DE ALGO MIS COMENTARIOS Y OPINION. GRACIAS
Excelente tienda, pero para ofertas ahí mismo se encuentran más facilmente aquí : https://www.ofertero.mx/home-depot/
Que desepcion de tienda hice una compra por internet y es día que todavía no llega no vuelvo a comprar en esta tienda
La atenciones buena en la sucursal Tecamac
Excelente
Tienen sus ofertas que no cumplen, dicen que instalación gratis y es mentira, no lo hacen y en garantías de cocinas no hay tal en menos de un año ya se abrió la madera que es muy corriente y cara y así en muchas cosas mas, lastima de tienda, .
gracias eso es todo
buen día solo para comentarles que mediante un estudio de mercado deberían poner otra tiende de este tipo en la zona de Tipo (home depot) en la Zona de Tonalá Jalisco ya que es importante yo vivo por aquí y me gustan lo que venden y me toma muy retirado ir hasta la zona de la plaza independencia por el Periférico y aquí para la gente de esta zona nos quedaría muy bien una tienda de este tipo Gracias
Es lamentable que desde hace dos meses vengo hablando a la oficina principal de Home Depot por unos intereses de una tarjeta comercial que esta cerrada y quedo en 0 la deuda, ya que se traspaso toda la deuda a la tarjeta personal, y aun esa tarjeta sigue generando intereses, la ultima persona con quien hable fue con una supervisora llamada Janet, que despues de muchas personas que me atendieron, supuestamente ella me ayudaria a aclarar el mal entendido y hasta ahora no me ha devuelto la comunicacion por ningun medio. Por ese motivo, mi calificacion es baja ya que hasta ahora no tengo exlicacion de un interes que sigue generando una tarjeta cerrada.
It is unfortunate that two months have been talking to the head office of Home Depot for about interests of a business card that is closed and stay at 0 debt because all debt was transfer to personal card, and even that card continues generating interest, the last person you speak with a supervisor was called Janet, who after many people who attended me, supposedly she would help me clarify the misunderstanding and so far has not returned my communication by any means. That’s why my score is low because so far I have not exlicacion of an interest that continues to generate a closed card.
realice una compra de piso en su tienda me dijeron que en una semana se me entregaba able después de la semana y me dijeron que al siguiente dia se me entregaba able nuevamente al siguiente dia y dijeron que no tenían el piso en existencia que pasara a tienda a escoger otro piso es mi gran enfado ya que no existe comunicacion entre su personal y me hicieron perder dinero tiempo y quedar desagusto con su tienda
Hola, Salvador:
Aunque simpatizamos con tu problema, lamentamos decirte que no estamos afiliados o relacionados a ningún eCommerce de los que aparecen en el sitio. Sólo hacemos revisiones de su funcionamiento (que se pueda navegar en él, que den información adecuada a sus clientes, que ofrezcan varias opciones de envío). No sabemos nada de si tardan tiempo en entregar o ninguna parte del proceso fuera de cómo funciona su sitio porque somos un blog, independiente de ellos, dedicado a revisar temas de eCommerce, marketing digital, etc. (no somos su Servicio al Cliente). Si visitas el sitio donde hiciste el pedido y buscas su liga de Servicio a Clientes o similar, seguro ahí te atenderán. Saludos.
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