Karina Velázquez
La venta de alimentos también tienen presencia en eCommerce y, si se trata de productos especializados, la posibilidad de aprovechar las ventajas de este canal es mayor. Así, existen algunas tiendas en línea para productos de salud y de otros tipos que presentan su catálogo a posibles clientes a través de esta vía. Un eCommerce que ofrece tés, especias, hierbas, súper alimentos y otros es Hierbas Orgánicas
Esta empresa afirma buscar la cuidadosa selección de productos orgánicos y poner al alcance del consumidor estos artículos que muchas veces son escasos y están poco accesibles. A continuación analizaremos este eCommerce en temas como costos de envío, tiempos de entrega, facilidad de uso, diversidad del catálogo, entre otros.
[ACTUALIZACIÓN] En noviembre de 2017, Marketing4eCommerce decidió retirar el premio concedido al eCommerce Hierbas Orgánicas debido a comportamientos que se alejan de las buenas prácticas que creemos deberían imperar en el mundo de los negocios
Puntos fuertes de Hierbas Orgánicas
El sitio cuenta con un diseño profesional, atractivo, fácil de entender. Para encontrar un producto en específico ofrecen un buscador. Además, cuentan con una lista de categorías como Tés, Hierbas, Especias, Superfoods, Sal y Pimienta, Accesorios y Blog.
Si se coloca el mouse sobre una categoría es posible consultar sus subcategorías. También puede visitarse directamente la categoría completa. Los productos cuentan con una imagen, nombre y precio. Si se coloca el mouse sobre la imagen del producto es posible dar click en Compra Rápida. Al entrar en un producto es posible consultar su tamaño, origen, descripción, ingredientes, imágenes extras, modo de preparación, productos relacionados, así como botones para compartir a redes sociales.
Cuando se da click en Agregar al Carrito el producto se añade al ícono de éste, en la parte superior derecha. Desde ahí es posible visitar esa sección. Al ir al carrito se muestra el artículo o artículos añadidos, con imagen, nombre, tamaño, precio y cantidad. En esta sección se puede agregar una nota o procesar la compra. Al dar click en Procesar la Compra el cliente puede iniciar su compra, agregando su dirección de envío, la forma de entrega (4 a 7 días, por 95 pesos), seleccionar una forma de pago y terminar el proceso.
Las formas de pago son tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Expres, PayPal y pago en efectivo en tiendas Oxxo, 7-Eleven, Coppel, entre otros.
Retos de Hierbas Orgánicas
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El envío es gratis en pedidos mayores a 850 pesos, de lo contrario cuesta 95 pesos. Esta cantidad podría parecer un poco elevada para algunos los clientes. Sería ideal que existiera algún tipo de promoción para ofrecer un paquete o productos que permitan bajar o eliminar el costo de envío. Igualmente, para quienes son nuevos en la degustación de tés, hierbas y superfoods se podría intentar hacer paquetes de cliente inicial y así fomentar la venta, bajando el costo de envío del cliente.
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