Entrevistamos a Héctor Tinjacá, General Manager North Latam en VTEX, para conocer cómo está cambiando el ecosistema del comercio electrónico y por qué conceptos como headless commerce y composable commerce están definiendo la evolución hacia plataformas más flexibles y escalables.
Uno de los conceptos clave que Héctor Tinjacá explicó es el headless commerce, una arquitectura cada vez más adoptada por grandes comercios electrónicos en mercados avanzados como EMEA o Estados Unidos. La idea central es desacoplar el frontend (la parte visual de la web o app) del núcleo funcional que gestiona catálogo, promociones, logística o pagos. Así, las empresas pueden personalizar libremente su interfaz de usuario con herramientas especializadas como Contentful o Builder.io, mientras conectan esos entornos al motor de eCommerce de VTEX mediante servicios.
Esto permite una experiencia más ágil, adaptable y administrable, que responde mejor a las exigencias de usuarios móviles y multicanal. “Esos eCommerce se dieron cuenta que tener una plataforma todo en uno puede tener ciertas limitaciones… por eso optan por desacoplar”.
El siguiente paso en esta evolución es el composable commerce, que lleva el desacoplamiento aún más lejos. Aquí no solo se separa el frontend del backend, sino que cada componente del ecosistema puede sustituirse por una solución especializada. Por ejemplo, en lugar de usar el buscador nativo de una plataforma, se puede integrar Algolia, una herramienta avanzada de búsqueda.
“Cuando un eCommerce ya empieza a crecer, va a tender a desacoplarse”, afirma Tinjacá. Este enfoque ofrece a los retailers la posibilidad de escalar sin tener que rehacer toda la arquitectura: pueden conservar el core de VTEX y reemplazar o agregar módulos según su necesidad. La arquitectura composable de VTEX lo permite: “puedes construir hacia los lados”, sin comprometer la estabilidad o velocidad de despliegue.
Aunque VTEX tiene una estrategia centrada en clientes enterprise, Tinjacá aclara que la plataforma se adapta también a medianas y pequeñas empresas. Estas pueden iniciar con una solución integral y, a medida que crecen, ir integrando herramientas externas o desacoplando partes específicas.
“Nuestra solución tiene todo incluido para small business o medianas empresas, pero también permite integrar otras soluciones para negocios más grandes”, explicó. Esto les da libertad de elección y capacidad de evolución sin tener que migrar de sistema.
La entrevista también abordó cómo VTEX facilita la omnicanalidad, es decir, la integración fluida entre tiendas físicas y el canal digital. Gracias a su arquitectura, cada punto de venta puede tener su propia configuración de inventario, precios o logística, adaptada a su contexto. “VTEX permite dar una cuenta, una instancia por tienda… y parametrizar reglas por tienda”, explicó Tinjacá. Así, al llegar al checkout, la plataforma orquesta la mejor forma de entregar el producto al cliente.
Esta capacidad de respuesta a nivel local, combinada con una visión centralizada de operación, permite a las marcas ofrecer experiencias coherentes y eficientes, incluso cuando cada tienda opera bajo reglas distintas.
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Para Héctor Tinjacá, el comercio electrónico seguirá creciendo en México, pero su evolución dependerá de las decisiones estratégicas de cada empresa. Algunas optarán por profesionalizar la experiencia de usuario, otras por desarrollar marketplaces propios, y otras por expandirse hacia las redes sociales, como TikTok Shop.
En su opinión, estas tres serán las grandes verticales del eCommerce en el corto plazo: experiencias personalizadas, marketplaces propios y social selling. “No estoy hablando de muchos años, estoy hablando del próximo año o incluso dos años máximo”, advirtió. Más allá de ese horizonte, la evolución será tan rápida e impredecible que cualquier predicción resulta incierta.
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