Según los datos del estudio Digital 2025, hasta febrero de este año el 60% de los mexicanos entre 16 y 64 años realiza alguna compra o solicita un servicio en línea cada semana, una cifra que confirma que la adopción del eCommerce en México supera la media de muchos países. Adicionalmente, el gasto total del comercio electrónico en 2023 llegó a los 74.000 M$ (1,51 billones de pesos).
Tomado en cuenta el impacto que tiene el comercio electrónico para la economía del país y que el 58% de los emprendedores llevan ellos mismos su tienda online, hoy queremos ofrecerte una guía simple para crear una tienda online y no morir en el intento. Vamos allá.
Queremos ayudarte en tu proceso de creación de tu tienda online, por lo que hoy te queremos mencionar algunas de las herramientas más populares del mercado que te ayudarán a impulsar de principio a fin.
El primer paso que debes tomar para crear tu tienda online en México, es escoger una plataforma de comercio electrónico que se adapte a tus necesidades, conocimientos técnicos, facilidad de uso y presupuesto.
Si bien hay varias opciones en el mercado, una de las preferidas de los mexicanos es Tienda Nube que ofrece una plataforma de eCommerce omnicanal sin intermediarios entre los clientes y marcas, abarcando desde la creación de la tienda hasta herramientas de marketing automatizado.
Woocommerce. Y es que además de que es sencilla de usar, tiene una interfaz sencilla y no requiere de muchos conocimientos para comenzar a usarla, también puede instalarse en WordPress a través de un plugin, lo que te permite aprovechar el tráfico y el posicionamiento de Google y redireccionarlo a tu tienda online.
Otra muy buena opción es Shopify. La plataforma es fácil de usar, ofrece plantillas de diseño y opciones de personalización para el eCommerce, herramientas de gestión y monitorización de las ventas y demás.
El dominio es la dirección web y el nombre que permite a los usuarios encontrar tu tienda online, mientras que el hosting es el espacio para almacenar los archivos y datos de la misma.
Si bien es verdad que las plataformas para crear tiendas online ofrecen también un servicio de nombre de dominio y hosting, también se pueden contratar de forma independiente con empresas internacionales, como GoDaddy, que te obsequia un correo electrónico y un hosting de 50 GB de almacenamiento.
También puedes optar por una opción local como Hosting-Mexico, que además de su precio competitivo, ofrece que se puedan crear emails corporativos ilimitados y 1GB de almacenamiento.
Uno de los puntos más importantes y sobre el que recae gran parte del éxito del eCommerce en México es la pasarela de pago. Y es que claro, a todos nos gusta tener variedad para escoger el método de pago que más nos guste y tener la confianza suficiente para colocar mis datos personales.
En este sentido, el mercado mexicano cuenta con tres opciones muy eficientes:
Mercado Pago, la pasarela de pagos de Mercado Libre, cuenta con una sólida reputación y aceptación por parte de los compradores mexicanos, en parte porque ofre un seguro de protección al vendedor y reembolsos de hasta el 100% de la compra.
Entre las opciones locales, podemos destacar Conekta, que ofrece un amplio catálogo de métodos de pago; y Citi Banamex, forma parte del banco Banamex y brinda una gran plataforma de pagos online fácil de usar para pequeñas y grandes empresas.
Para comenzar tu propio eCommerce en México debes tomar en cuenta algunas regulaciones legales del país:
Además de esto, se deben considerar las actualizaciones y cambios que se hacen a las leyes actuales para no quedar rezagados.
¿De qué sirve tener un eCommerce con la mejor tecnología, la mejor atención al cliente, los mejores productos si nadie puede encontrarlo o visitarlo?
Una manera de comenzar a atraer más tráfico y captar clientes es comenzar a crear contenido que te ayude a posicionarte en redes sociales. Muchas de ellas ofrecen un centro de gestión de anuncios, como TikTok Ads, que permite segmentar la audiencia, ajustar el presupuesto de cada una de las campañas, gestionar la interacción con los clientes y medir los resultados.
Cuando tu base de cliente crece, se hace necesario instalar un CRM (Customer Relationship Management o administración de relaciones con el cliente), una herramienta centralizada donde se registra cada contacto que hace el cliente con nuestra tienda online. Desde ella se puede visualizar y gestionar las ventas, los canales que se usaron, las preferencias y gustos de los clientes y demás información relevante.
Además de ofrecer una mejor atención al cliente, con estas herramientas también se pueden activar estrategias de fidelización, recompra y newsletter personalizadas para cada uno de tus clientes.
Algunas de las mejores opciones del mercado son:
No se han encontrado publicaciones relacionadas
Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *
Δ