Grupo Coppel continúa reforzando su estrategia de transformación digital con el lanzamiento de su nueva plataforma digital de eCommerce, un paso clave en su visión hacia 2030 para consolidarse como el retail omnicanal preferido en México. La renovación busca no solo fortalecer la participación de las ventas en línea, sino también ofrecer una experiencia de compra más fluida, segura y personalizada para cada usuario.
Con más de 200 nuevas funcionalidades, la plataforma integra mejoras en navegación, usabilidad y seguridad, además de incorporar soluciones accesibles que responden a las necesidades de los consumidores digitales actuales. Este lanzamiento refleja el compromiso de Coppel por combinar tecnología e innovación con su característica cercanía al cliente, reafirmando su posición como uno de los principales referentes del retail mexicano.
La nueva plataforma de Coppel.com y App Coppel representa un avance clave en la estrategia de eCommerce de Grupo Coppel, al ofrecer una experiencia de compra más ágil y fluida. Entre sus principales mejoras destacan la posibilidad de guardar productos o carritos de compra para retomarlos desde cualquier dispositivo, comparar hasta cuatro artículos al mismo tiempo y aprovechar filtros de búsqueda más inteligentes.
El acceso al sitio se vuelve más seguro y conveniente gracias a opciones como huella digital, reconocimiento facial y autenticación mediante redes sociales. Además, se amplían los métodos de pago digitales y la confirmación de compra es inmediata, facilitando cada etapa del proceso para los usuarios.
El seguimiento en tiempo real de los pedidos y las recomendaciones personalizadas, basadas en historial y preferencias, fortalecen la conexión entre la marca y sus clientes. A su vez, la optimización tecnológica permite entregas más rápidas y confiables, mientras que el financiamiento digital se consolida con funciones como la solicitud de crédito, préstamos y abonos desde la app, el sitio web o incluso WhatsApp.
“Con esta plataforma damos un paso decisivo en la transformación digital de Grupo Coppel. Además de responder a las nuevas exigencias de nuestros clientes, también nos permite evolucionar junto a ellos, ofreciendo experiencias de compra más rápidas, seguras y personalizadas. Es la prueba tangible de que en Coppel estamos listos para el futuro”, señaló Gloria Canales, Directora Corporativa de eCommerce y Omnicanalidad.
El lanzamiento se complementa con más de 4,000 kioscos de Coppel.com en tiendas físicas, que acercan la experiencia digital a los clientes y permiten recibir asesoría personalizada de los vendedores. Este desarrollo forma parte del proceso de transformación digital integral de Grupo Coppel, iniciado en junio de 2025 con la renovación de su imagen corporativa.
Durante los próximos meses, la compañía integrará hasta 200 nuevas funcionalidades, consolidándose como un referente de innovación en el retail mexicano y fortaleciendo su presencia en el comercio electrónico, con una propuesta digital centrada en el cliente, segura y accesible.
Imagen: Coppel
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