Karina Velázquez
Gosh cuenta con un sitio fácil de usar y navegar, un catálogo variado, costos de envío y tiempos de entrega razonables, pero podría agregar más formas de pago y sería ideal que su eCommerce no fuera externo.
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Destacar en un sector competido como el calzado es difícil. Existen todo tipo de ofertas, desde calzado cómodo para todos los usos hasta zapatos para una sola actividad únicamente.
Un eCommerce que busca este objetivo, ofreciendo zapatos que, idealmente, hagan sentir a los jóvenes diferentes es Gosh. Este sitio ofrece productos desde el 2000 y ofrecen estilos urbanos, casual y glam.
A continuación analizaremos el funcionamiento de su eCommerce.
Puntos fuertes de Gosh
Gosh cuenta con un sitio simple, profesional y atractivo, muy simple de usar y navegar. Su eCommerce se encuentra bajo la opción Compra en Línea.
[Tweet “En @Gosh_Shoes ofrecen calzado para jóvenes; aquí analizamos su #eCommerce”]
Cuando se entra en esta sección lo primero que muestra el sitio es un menú en la parte superior con las opciones Todos, Gosh, Puma o Falcony Bags.
En algunas de estas opciones existen subsecciones, por ejemplo, en Gosh se pueden consultar por dama o caballero.
Cada producto enlistado se muestra con una imagen, clave de producto, precio y una etiqueta que indica si es nuevo.
Si se elige un zapato en particular, el sitio muestra los datos del artículo, como la clave del mismo, más imágenes, disponibilidad, tallas, precio, botones para compartir en redes y una breve descripción.
Tras elegir una talla, el usuario puede añadir el producto a su carrito de compra. Al hacer esto, el ícono del carrito de compra cambia y se despliega un aviso de que hay uno o varios artículos en el carrito.
Para continuar el proceso se tiene que dar click en Pagar mi orden. Una vez que se entra en el carrito de compra, la página solicita añadir datos generales de entrega (país, estado y código postal) para calcular el costo del envío.
Los costos de envío son Express y Normal. En la prueba de compras el costo por unos zapatos de 599 fue de 150 en el caso del envío Express y de 49 pesos en el caso de envío Normal.
Dependiendo del costo de envío que se seleccione, se actualiza el costo total. Cuando se está listo para continuar, se presiona Listo para Pagar.
Esto hace que el sitio muestra una sección para agregar datos de contacto, dirección completa, así como la forma de pago.
Las formas de pago son tarjetas de crédito, pago en efectivo o tarjeta Kash. Una vez que se llenn estos datos se termina la compra.
Retos de Gosh
La forma de clasificar los zapatos podría ser confusa, puesto que las opciones son Gosh, Puma y Falcony Bags. Sin embargo, en Gosh afirma tener sólo 9 ejemplares para Dama y 2 para Caballeros.
El hecho de que la tienda sea soportada por Kichink probablemente le da más facilidad a la marca para vender, pero también le quita posibilidad de personalización de las opciones y quizá deje en algunos usuarios una sensación de que el sitio no es tan profesional o serio como podría ser.
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Las opciones de pago podrían mejorar. Es conocido que en México no existen tantas tarjetas de crédito, así que podría agregar una o dos opciones más sería ideal para conseguir más ventas.
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