Google acaba de notificar a sus anunciantes una actualización de los términos de servicio de Google Ads. No es una actualización menor de lenguaje legal; es el primer cambio de fondo en ocho años: la última vez que Google modificó estos términos fue el 16 de abril de 2018. Los nuevos términos entran en vigor el 1 de julio de 2026 y no requieren ninguna acción del anunciante para aceptarlos.
Si eres anunciante en Google Ads o gestionas campañas para clientes, ya deberías haber recibido el correo. Y si lo ignoraste pensando que era otro aviso legal de esos que nadie lee: este es diferente. Es el primero en ocho años y reescribe las reglas del juego en plena era de la IA.
No es casualidad que esta actualización llegue ahora. Los cambios están diseñados para respaldar el crecimiento del uso de la automatización y la inteligencia artificial dentro de la plataforma publicitaria de Google. En Marketing4eCommerce llevamos meses documentando cómo Google está reconfigurando su ecosistema publicitario alrededor de la IA: desde los anuncios dentro de AI Mode hasta las ofertas directas impulsadas por Gemini, pasando por todo lo que se anunció en el Google Marketing Live 2025. Esta actualización de términos es, en cierto modo, la formalización legal de una realidad que ya existía en la práctica.
Los anunciantes que usan activos generados por Gemini se triplicaron durante 2025, con casi 70 millones de activos creativos generados solo en el cuarto trimestre, entre campañas AI Max y Performance Max. Google estaba operando a esa escala y los términos legales apenas los alcanzaron.
Los cambios tocan cuatro áreas. Las primeras dos son las más relevantes para el día a día del anunciante:
Los nuevos términos aclaran cómo los inputs del anunciante pueden utilizarse en distintas funciones de Google Ads para mejorar el rendimiento de campaña. Esto incluye específicamente la información o URLs que introduces en la experiencia conversacional y otras funciones similares, así como las URLs o cuentas a las que autorizas a Google a rastrear en conexión con la configuración automatizada de campañas.
El segundo, términos generales, es que cada vez que usas el chat de Gemini para construir una campaña, cada URL que proporcionas y descripción de producto que escribes en ese flujo conversacional, todo eso entra ahora de forma explícita en el marco legal de lo que Google puede usar para “mejorar el rendimiento”. No es que no lo hiciera antes; es que ahora está escrito.
El tercer cambio es el que más merece atención. Los nuevos términos refuerzan la responsabilidad del anunciante de garantizar que tiene los derechos sobre sus inputs, y su obligación continua de revisar, aprobar o eliminar todas las campañas y activos publicitarios generados automáticamente por las funciones de Google Ads.
Y el cuarto, menos visible pero importante; el acuerdo de arbitraje fue remodelado casi por completo. Se abandonaron las reglas internacionales (ICDR) a favor de reglas centradas en Estados Unidos (AAA); el arbitraje ahora ocurre en el condado local del anunciante en vez de en Santa Clara, California; se agregó una ventana de 30 días para optar por salir del arbitraje mediante un formulario; se permite acudir a tribunales de pequeñas causas para disputas menores; y se añaden reglas de arbitraje en lote para gestionar solicitudes masivas de 25 o más reclamaciones similares.
También desaparece el correo de soporte como canal de cancelación: cualquier cancelación debe gestionarse ahora estrictamente a través del portal de cuenta o del representante asignado.
Hay una frase en los nuevos términos que merece detenerse. El cambio en torno a la automatización no es solo una aclaración: es un desplazamiento. Donde los términos anteriores hablaban de herramientas que los anunciantes podían activar o desactivar, los nuevos términos describen un sistema en el que el anunciante autoriza a Google y sus afiliados a servir anuncios de forma automatizada, y la responsabilidad sobre esos anuncios recae completamente en el anunciante.
El rol del anunciante se está desplazando hacia inputs de mayor valor: mejores datos, mejor contenido creativo, mejores páginas de destino y mejores parámetros estratégicos. La plataforma hace más, pero tú firmas por más también.
Aquí es donde me detengo, porque hay algo que los términos de servicio (por definición) no pueden resolver.
Cuando una campaña es generada, seleccionada y optimizada por un sistema de inteligencia artificial, ¿quién actúa? Google produce los activos. El anunciante los autoriza con un clic, o ni eso, si no los revisa. El consumidor ve el anuncio, la transacción ocurre… y si algo sale mal (un mensaje engañoso, una URL incorrecta, una promesa que la IA generó y nadie leyó) la cadena de responsabilidad señala al anunciante.
En filosofía de la acción, la agencia, que es la capacidad de actuar con intención y hacerse responsable de las consecuencias, no puede delegarse sin más. Puedes contratar a alguien, puedes automatizar un proceso, pero la responsabilidad moral (y ahora también legal) no se transfiere automáticamente con ella. Google lo sabe, por eso reescribió sus términos.
Lo interesante no es si esta postura es justa o injusta. Lo interesante es que estamos en un momento en el que las plataformas están codificando en lenguaje legal una respuesta a una pregunta filosófica que aún no hemos terminado de formular: ¿quién es responsable de lo que hace una máquina que actúa en tu nombre?
Los términos de servicio de Google Ads tienen, ahora, una respuesta: Tú.
El mensaje de Google dice que no se requiere ninguna acción; eso es verdad desde el punto de vista contractual. Desde el punto de vista estratégico, es otra historia.
Si usas experiencias conversacionales en Google Ads (el flujo con Gemini para crear campañas), revisa qué URLs e información estás proporcionando en esos flujos. Si tienes campañas con activos generados automáticamente (especialmente en Performance Max o AI Max), este es el momento de auditarlos. No porque Google haya cambiado lo que hace, sino porque ahora está explícito lo que tú aceptas.
Y si tienes dudas sobre una disputa futura, verifica si el nuevo acuerdo de arbitraje aplica en tu región: los términos varían por ubicación y en algunos mercados el acuerdo de arbitraje fue directamente eliminado.
Puedes consultar los nuevos términos de servicio de Google Ads directamente en payments.google.com/paymentsinfofinder (cambia según tipo de cuenta, ubicación y moneda) y la versión anterior en el Centro de Ayuda de Google Ads.
Imagen: GPT Images 2.0
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