Karina Velázquez
Game Planet tiene un gran diseño, buen catálogo, es sencillo de usar, sin embargo, la falta de información sobre envío, cómo se calcula, tiempo de entrega, puede causar desconfianza al usuario.
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Llegar a casa, prender la consola de juegos, poner el juego favorito y perderse en otro mundo… Sin duda es una agradable forma de olvidarse de la rutina y cualquier problema (al menos momentáneamente hasta tener que volver a la vida real). Esto es lo que ha hecho de los videojuegos un éxito como entretenimiento en la vida actual, lo cual han aprovechado diversos minoristas y sitios. Uno de ellos es GamePlanet, donde es posible obtener todo lo necesario para ser un gamer en toda la amplitud de la palabra. A continuación analizaremos su eCommerce.
Puntos fuertes de Game Planet
El sitio tiene un diseño moderno, atractivo, funcional, fácil de usar. Cuentan con un buscador así como diversas categorías (las consolas que manejan) para navegar por el sitio. El usuario puede colocarse en cualquiera de las secciones del sitio (que muestra productos para PS4, PS3, PS Vita, Xbox One, Xbox 360, Wii U, Wii, 3DS y otros). Al hacerlo aparece un menú donde se pueden seleccionar por juegos, hardware, accesorios, digital y estatus. Cuando se entra en alguna de las subcategorías es posible consultar los productos en esa sección y filtrarlos por precio, plataforma, condición, género, número de jugadores, clasificación, publicación y sucursales donde se encuentra.
En este listado se presentan detalles de los artículos como una imagen del juego, el descuento que tenga disponible, el precio, productora o género. Al elegir un videojuego, además de los detalles ya mencionados, es posible consultar mayores datos, como una descripción del juego, más imágenes, si es producto nuevo, su disponibilidad en tienda, el estatus del videojuego, número de jugadores, calificación en Metacritics, un video del juego y otros detalles. Cuando el cliente está seguro de lo que desea puede darle click al botón Añadir al Carrito. Esto lleva el usuario al carrito de compra, en el que se puede consultar el producto, su número de producto, precio, así como opciones como continuar comprando, actualizar el carrito, limpiarlo o proceder a comprar.
El siguiente paso para seguir la compra es dar click a Proceder a comprar. Hecho esto, el sitio solicita registrarse o ingresar. En la misma página –lo cual es positivo para el sitio- se puede añadir la dirección de envío, seleccionar el método de envío, así como la forma de pago. Una vez que se ingresa todo esto se finaliza el pedido.
Retos de Game Planet
Al hacer la compra, algunos botones están en inglés. Aunque se puede considerar que los usuarios es posible que sepan inglés, sería mejor tener uniformidad en el sitio. No es posible saber más información de formas de pago, tiempos de envío, empresas de paquetería que lo manejan porque todas las ligas informativas en la parte inferior del sitio llevan a la página principal. Esto puede causar una gran baja en la confianza del usuario.
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