El comercio electrónico está prosperando, de eso no cabe duda alguna. Cada vez más consumidores se suman a plataformas digitales o incluso redes sociales para comprar productos de diferentes categorías, pero esto los expone también a un fenómeno latente: los fraudes. Para conocer el impacto que tuvo el fraude digital en México durante el último año, Unico, empresa especializada en soluciones de seguridad, llevó a cabo un estudio.
El mundo digital evoluciona y, con ello, también los métodos de estafa online. Los estafadores demuestran ser cada vez más astutos e inteligentes; tanto así que los casos de fraude digital en el país aumentaron en un 84% durante el último año, afectando principalmente a las categorías de casinos, finanzas y retail. Además, el reporte destaca que la suplantación de identidad es una de las formas más comunes para ejecutar los ciberataques.
Dentro del mundo financiero, uno de los rincones que más resulta afectado es el de los créditos, siendo así que 4% de los préstamos colocados o solicitados por consumidores son de personas suplantando una identidad, lo que inmediatamente se traduce a pérdidas financieras de pequeño o mediano tamaño.
Los actores que llevan a cabo estas acciones tienen un perfil muy particular, caracterizado por tener un buen manejo o control de tecnologías de la información, además de equipos y softwares que facilitan estas tareas. Sin embargo, un insight interesante que revela el estudio es que 100% de los casos de defraudadores identificados por robo de identidad destacan también como morosos de instituciones financieras.
Según los expertos de Unico, esta correlación revela un patrón importante a tomar en cuenta de cara al futuro, por lo que las marcas o instituciones financieras deberán tener identificados en sus bases de datos a los impagadores que podrían representar una amenaza.
Por otro lado, el reporte hace énfasis en que el significativo crecimiento en fraudes digitales se origina por el uso de tácticas cada vez más sofisticadas (y peligrosas): en 2024, notamos un crecimiento del 49% en la circulación de identidades falsas, pero también un alza del 63.2% en el promedio de intentos por defraudadores para infiltrarse en la operación de las empresas.
Sabemos que el riesgo de fraude digital está latente a lo largo de todo el año, pero es evidente que esto puede acrecentarse en temporadas de descuentos o alta demanda, como El Buen Fin. En su edición del 2024, la presión por fraude en eCommerce creció 47%, además de que el valor total de los intentos de fraude aumentó un 31% en comparación con la edición del año pasado.
Y es que los estafadores apuntan a tener un mayor impacto económico a través de categorías premium, afectando la estabilidad financiera de los consumidores en el Buen Fin 2024. Si hablamos de datos específicos, nos daremos cuenta que moda presentó un aumento del 21% en el valor total de pedidos fraudulentos, en tanto que la categoría lujo creció un 30% y en belleza un 10%, pero ninguna de estas categorías se comparó a la categoría de supermercados y bienes, misma que experimentó un aumento del 129% en estafas.
Imagen: Flux Schnell
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