Karina Velázquez
En cuestión de farmacias, por fortuna los consumidores cuentan con posibles negocios en los cuales obtener sus medicamentos y otros productos, tanto en tienda física como en línea.
Uno de ellos es Farmalisto, el cual presenta gran parte de su catálogo en su sitio que cuenta con funciones de eCommerce.
A continuación analizamos el funcionamiento de esta tienda en línea en aspectos como diversidad del catálogo, costo de envío, promesa de tiempo de entrega, precios y confianza que inspira.
Puntos fuertes de Farmalisto
El sitio cuenta con un diseño profesional y atractivo. Para navegar muestran opciones como Mamá y Bebé, Salud Integral, Ventas por Mayoreo, entre otros.
Igualmente, ofrecen al consumidor un buscador para que encuentre los productos que requiere directamente.
Destacan sus ofertas y anuncios en un slider principal, así como con imágenes destacadas en el resto de la página principal.
Cuando colocas el mouse sobre una de las categorías del menú principal puedes ver las subcategorías con las que ésta cuenta.
Si entras en una de ellas puedes consultar los productos, cada uno con imagen, nombre descriptivo, precio, así como botón para comprar.
Si das click en el producto, el sitio te muestra la página del mismo, donde puedes consultar información extra, más detalles, ficha técnica y tiempos de entrega.
Si das click en el botón de Comprar, el sitio te muestra una ventana emergente con el aviso de que se añadió al carrito y las opciones de seguir comprando más productos o realizar el pago.
Al ir al carrito, puedes verificar el o los productos añadidos, así como agregar un código de descuento.
Cuando das click en Pagar, el sitio te solicita iniciar sesión o registrarte. El inicio de sesión puede hacerse con Facebook o Google+.
El siguiente paso es añadir los datos de entrega, donde se añaden los datos básicos y si se requiere factura.
Tras este paso, es necesario seleccionar la forma de pago entre las disponibles.
El sitio muestra entre los métodos de pago: tarjeta de crédito o débito; pago contra entrega; así como depósito en efectivo.
Con esto se termina el proceso y se termina el pedido.
Retos de Farmalisto
El sitio cuenta con un pedido mínimo de 150 pesos. Sería ideal que este requisito fuera más visible para que el cliente esté consciente desde un principio de ello y no tenga que regresar desde el carrito a los productos o incluso abandone la compra ante esta fricción innecesaria.
Si el usuario intenta iniciar sesión con Facebook, el sitio no muestra ningún cambio ni que se haya realizado el proceso.
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