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Para quienes son aficionados a realizar labores manuales y adornar su entorno es importante contar con un lugar donde surtirse de todos los materiales necesarios para esta actividad. De esta forma, contar con un sitio que se pueda visitar en línea y encontrar todo lo que se busca es una gran ventaja. Al parecer, tratando de ser ese sitio al que acudan quienes realizan esta actividad, Fantasías Miguel cuenta con eCommerce, donde se puede encontrar materiales como madera y unicel, pinturas, pegamentos, velas, material para joyerías, hilos, estambres y listones, entre otros.

Fantansías Miguel cuenta con más de 50 años de experiencia en la venta y distribución de materiales para manualidades, joyería, arte floral, mercería y decoración. A continuación analizamos este eCommerce.

Puntos fuertes de Fantasías Miguel

El sitio cuenta con un diseño profesional, llamativo y organizado. Para navegar ofrecen un menú con Productos, Compras por Temas, Proyectos, así como información adicional como Sucursales, Ideas y Quiénes Somos.

Además, destacan sus productos por Temporada, Fiestas Infantiles, Ceremonias, Bodas, Bebés y Joyería en una cuadrícula de artículos en la parte inferior del slider principal. También cuentan con un buscador para cuando los clientes quieren un producto específico. Al colocarse en alguna de sus categorías, como Productos, es posible consultar las subcategorías, de las cuales se puede elegir una para comenzar a navegar.

Los productos se pueden consultar en una cuadrícula. Cada artículo cuenta con una imagen, nombre, clave, precio al menudeo y al mayoreo. Si se coloca el mouse en un artículo se puede consultar su vista rápida, que incluye los datos ya mencionados, pero también la posibilidad de añadir el artículo al carrito desde esa ventana. Al entrar en un artículo en particular, además de la información ya mencionada, se puede consultar los colores disponibles extras y compartir a redes sociales. Si se da clic en agregar al carrito, el producto se añade al ícono de éste en la parte superior derecha.

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Para continuar la compra es necesario visitar el carrito. En éste se puede revisar el o los productos añadidos, con su imagen, color, cantidad, precio y subtotal. En esta sección se puede añadir un cupón de descuento (si se tiene uno), así como consultar el costo de envío y manejo, el cual en el caso de la prueba de compra fue de 93 pesos. Para obtener envío gratis es necesario un pedido mínimo de 950 pesos.

El siguiente paso es iniciar sesión o registrarse. Hecho esto, se debe iniciar sesión, pero antes confirmar el email que se usó para registro. El siguiente paso es añadir una dirección de envío y señalar si es la de facturación. Después, en la misma página (punto positivo para el eCommerce) se puede elegir la forma de envío. Los envíos disponibles son estándar, con entrega de 5 a 7 días hábiles, de lunes a viernes, con costo de 93 pesos; así como Express, con envío de 3 días hábiles, de lunes a viernes y costo de 253 pesos. Hecho esto, se selecciona el método de pago.

Los métodos de pago disponibles son depósito en efectivo, depósito con cheque y transfererencia bancaria (todos en Banamex); tarjetas de crédito American Express, Visa y MasterCard; PayPal; o pagos en tiendas Oxxo o 7-Eleven. Tras aceptar los términos y condiciones, así como añadir observaciones, se termina la compra.

Retos de Fantasías Miguel

En el slider principal, en las dos imágenes que se mostraron al momento de la prueba de compra, había dos palabras con errores de ortografía o dedo: en “inauguración” y en “vidrio”. Esto podría disminuir la buena imagen de la marca ante algunos clientes por la falta de cuidado de estos detalles.

Solicitar confirmar el email es un paso extra en el proceso de compra que a algunos usuarios podría hacerles dejar la compra, al parecerles innecesario, que no toma en cuenta su tiempo, que es muy engorroso seguir la compra, etc.

Tampoco es muy seguro que envíen el nombre y contraseña del usuario en el mismo email. Esta es una práctica insegura bajo estándares internacionales.

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