El deporte ya no se desarrolla solo en la cancha y frente a la pantalla, sino que la mayor competencia gira en torno a captar la atención del fan. Este cambio radical se sustenta en una estadística contundente: el 50% de los aficionados consume contenido deportivo digital, bien sean noticias o videos, al menos una vez al día, según un estudio global de Infobip, plataforma líder en comunicaciones omnicanal.
Esta nueva dinámica obliga a clubes, ligas, broadcasters y patrocinadores a replantear su estrategia. Ya no basta con una simple presencia en redes o las transmisiones en vivo; el nuevo fanático valora y exige un engagement constante, personalizado y cargado de emoción.
Según el Manual de la Gamificación de Infobip, se evidencia una tendencia creciente: los aficionados al deporte buscan activamente participar, no solo observar.
Las cifras lo confirman:
Angélica Arévalo, gerente de Industrias de Infobip para LATAM, explica «la frontera entre fan y miembro activo de la comunidad deportiva se está borrando. El deporte está pasando de ser entretenimiento a ser una plataforma de interacción permanente, impulsada por tecnología, datos y canales de mensajería enriquecida como WhatsApp y RCS».
El uso estratégico e inteligente de los datos es el motor de una gran transformación. De acuerdo con Infobip, las entidades deportivas que adoptan comunicaciones omnicanal (abarcando canales como WhatsApp, notificaciones push, email y SMS) consiguen resultados significativos: la retención de seguidores en programas de fidelización puede triplicarse y el tráfico hacia plataformas de streaming puede incrementarse en un 40% durante eventos o momentos cruciales.
La ejecutiva de Infobip finaliza «nuestro estudio revela que la próxima gran revolución del deporte no está en las canchas, sino en la manera en que los clubes transforman la interacción cotidiana del hincha en experiencias que generan valor. La gamificación, lejos de limitarse a trivias o sorteos, evolucionó hacia sistemas integrales que combinan datos de comportamiento, recompensas personalizadas, mejoras en la experiencia digital y acceso a contenido premium».
Las organizaciones que ya han adoptado estas estrategias están experimentando beneficios concretos. En el ámbito deportivo, por ejemplo, la participación en eventos puede triplicarse, superando en más del 200% los resultados de las campañas convencionales. De igual forma, las aplicaciones oficiales de los clubes muestran un incremento sostenido del 35% en el tiempo de uso, impulsado por dinámicas que incentivan la recurrencia, interacción y el avance del fan dentro del ecosistema digital.
Este enfoque, que combina entretenimiento, tecnología y análisis de datos, está forjando una nueva «economía del fan». Las entidades deportivas que integran estas tácticas no sólo intensifican la interacción, sino que también desbloquean nuevas vías de ingresos, que van desde la venta de merchandising hasta una creciente demanda de experiencias VIP y acceso preferencial a entradas.
La relación comercial evoluciona: ya no se basa en la venta de un producto esporádico, sino en un vínculo diario, directo y sin intermediarios con los verdaderos pilares del negocio: los fans.
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