Destacar en un universo digital tan competitivo, va más allá de tener el producto perfecto. Actualmente, es esencial que las marcas diseñen experiencias que conecten con el usuario correcto, en el momento exacto, y de la manera más atractiva posible.
Skindion y Nook & Scent, dos marcas referentes en la categoría de belleza y bienestar, han implementado una serie de elementos efectivos para posicionarse entre las más exitosas tiendas online en México. Con la ayuda de Getmore, agencia especializada en desarrollo de ecommerce en Shopify, su estrategia digital escaló a un nuevo nivel que se traduce en incremento de ventas, personalizando cada interacción y optimizando su tienda en línea con base en datos reales.
Si quieres conocer a detalle y con la palabra de expertos cómo Mauricio Azcona y Ramón Riva, fundadores de Skindion y Nook & Scent respectivamente, han logrado estos resultados tanto como en desarrollo de marca como en e-commerce, puedes registrarte en el webinar gratuito de Getmore en colaboración con ambas marcas.
Este se llevará a cabo el jueves 4 de septiembre a las 10:00 am.
Será una oportunidad única para descubrir qué tácticas, herramientas y procesos les han permitido escalar y qué puedes aplicar tú en tu propio negocio online.
Antes de implementar cualquier rediseño o campaña, el primer paso para Getmore es escuchar detenidamente las necesidades de los clientes y sus estrategias actuales en e-commerce. Con mapas de calor, análisis de embudos de conversión (desde la visita hasta la compra), ticket promedio, productos más vendidos y hasta las preguntas frecuentes, la agencia y las marcas lograron identificar oportunidades clave para eliminar fricciones, guiar al usuario y aumentar las ventas.
Este enfoque permitió que cada ajuste en sus páginas creadas en Shopify Plus —ya fuera de diseño, experiencia o promoción— estuviera respaldado por datos y no solo por suposiciones.
En Skindion, el foco estuvo en crear un ecosistema de ecommerce que no solo atrajera clientes, sino que los mantuviera activos y comprometidos, incluso antes de que el producto estuviera disponible.
Optimización continua de la tienda, implementando mejoras constantes en PDP, checkout y experiencia general.
Flujos de preventa por batches, con lotes programados y automatización para actualizar la disponibilidad conforme se agotaba cada fase. Incluyó mensajes personalizados en PDP, checkout y correos.
Campañas promocionales como “Compra uno, obtén otro con 50% off” integradas al flujo de preventa, permitiendo a los usuarios elegir combinaciones y ver cambios en tiempo real. El sistema habilitado incluyó la selección de color de productos, reflejando un cambio en la experiencia visual.
Página de producto altamente optimizada, con elementos clave visibles en el primer fold: nombre, descripción, precio y botón de compra, más reseñas, UGC y símbolos de confianza.
Checkout personalizado con testimoniales, promociones bancarias y venta cruzada para aumentar el valor promedio de cada pedido, así como reducir fricción y aumentar confianza del usuario.
Implementación de venta cruzada con Rebuy para incrementar el AOV por orden.
El impacto fue inmediato: mayor tasa de conversión, más interacción durante periodos de preventa y un incremento en el ticket promedio.
Para Nook & Scent, la meta era clara: elevar por completo el look & feel de su tienda para alinearla con la imagen aspiracional de la marca y mejorar la experiencia en dispositivos móviles, donde ocurren la mayoría de sus ventas.
Diseño Mobile First con navegación optimizada y un mega menú en mobile personalizado, que separa la experiencia de clientes minoristas y mayoristas, incluyendo accesos directos a FAQs y al quiz “Descubre tu aroma”.
Product Linking + Bundles para vincular distintos productos similares dentro de la página de producto y mostrar contenido personalizado según la selección, personalizando la experiencia y mejorando las operaciones. Este punto sin duda puede resultar un reto, pues puede afectar a la navegación si no se implementa de forma estratégica. Getmore realizó este mismo punto en la página web de Birdman, la reconocida marca de suplementos.
Páginas de producto sensoriales, con narrativa visual, imágenes, UGC para los ingredientes y navegación adaptada por aroma seleccionado.
Checkout personalizado con imágenes de métodos de pago, garantías y valor diferencial, además de venta cruzada automatizada con Rebuy.
El resultado: una experiencia más intuitiva, atractiva y coherente con la esencia sensorial de la marca, que guió al usuario desde la curiosidad inicial hasta la compra, con menos fricciones y más razones para volver.
En ambos casos, la diferencia no estuvo solo en el diseño o la implementación técnica, sino en la capacidad de adaptar la experiencia de usuario al tipo de cliente de cada marca, utilizando métricas precisas para tomar decisiones:
Mapas de calor para entender cómo navegan los usuarios.
Análisis de embudo de conversión para detectar en qué etapa abandonan el proceso de compra.
Identificación de productos más vendidos y patrones de compra para estructurar bundles y promociones.
Atención a las preguntas frecuentes para anticipar y resolver objeciones antes de que afecten la conversión.
Este enfoque estratégico permitió que cada cambio, por mínimo que fuera, sumará valor real al recorrido del cliente.
Este artículo es posible gracias al apoyo de Getmore.
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