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Establecer o cambiar una estrategia digital puede ser desafiante para las empresas, conllevando diversos retos y oportunidades que a menudo generan dudas sobre la idoneidad de la aproximación adoptada y su capacidad para abarcar los cambios presentes y futuros. En este artículo, exploraremos cómo es posible identificar estas amenazas y oportunidades, para que los líderes empresariales puedan estructurar y enfocar sus acciones de manera efectiva.

Realinear los Mercados

Para comprender mejor cómo identificar oportunidades y retos en la estrategia digital, podemos recurrir a una matriz propuesta por McKinsey, la cual ilustra los cambios en la naturaleza de la oferta y la demanda. Estos cambios son los parámetros clave que nos permiten percibir mejor las tendencias emergentes.

En la parte superior derecha de la matriz, la tecnología digital hace accesibles nuevas fuentes de oferta que antes eran difíciles o costosas de proporcionar. Mientras tanto, en la zona superior izquierda, la digitalización elimina las distorsiones en la demanda al proporcionar a los clientes información más completa y desenredar aspectos de productos y servicios anteriormente combinados o separados por necesidad o conveniencia.

Este cambio en la oferta y la demanda, combinado con una mayor transparencia y acceso a la información, crea oportunidades para los nuevos creadores de mercado y permite a los consumidores reducir los costos de transacción.

Matriz cambio de demanda oferta

Aplicación en la Economía Digital

Tomemos como ejemplo a Uber y Airbnb. Uber ha transformado el mercado del transporte al aprovechar autos existentes y poco utilizados, proporcionando una nueva opción de movilidad para los consumidores. Por otro lado, Airbnb ha revolucionado la industria hotelera al ofrecer alojamientos únicos en espacios ya disponibles en el mercado.

Aunque poco ha cambiado en las fuerzas subyacentes de oferta y demanda, el valor del mercado ha cambiado drásticamente. Uber, en su ronda de financiamiento de 2015, fue valorada en 60 mil millones de dólares, mientras que Airbnb alcanzó los 25 mil millones de dólares.

Además de las empresas emergentes, las organizaciones establecidas también están innovando al reducir los costos de transacción y conectar la demanda con la oferta. Por ejemplo, en el sector deportivo, las ligas mayores están implementando precios dinámicos de boletos para reflejar mejor la demanda del mercado.

Así, identificar oportunidades y retos en la estrategia digital es fundamental para el éxito empresarial en un entorno en constante evolución.

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