Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

Erotika cuenta con un catálogo aceptable en número y variedad de productos, costos de envío y tiempos de entrega satisfactorios, diseño funcional, sin embargo, debería evitar presentar dos ventanas emergentes apenas entra al usuario al sitio.

3.1


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Definitivamente el eCommerce permite ofrecer a los clientes todo tipo de productos, desde productos de iluminación hasta instrumentos musicales, entre otros.

Un sector que también ha buscado aprovechar las ventajas de vender en línea son las sex shops, como Erotika, marca que cuenta con tiendas físicas, pero también busca ofrecer su catálogo de productos en línea.

A continuación analizaremos este eCommerce.

Puntos fuertes de Erotika

El sitio tiene un diseño dinámico y profesional. Para navegar ofrecen un listado de categorías en la parte superior del sitio, así como un buscador, justo al final de ese menú.

También destacan sus ofertas principales en un slider, así como con imágenes destacadas justo bajo éste. También cuenta con una cuadrícula con artículos de temporada, lo más vendido, ofertas, entre otros.

Si se da click en alguna categoría se puede ya sea entrar en ella o consultar el menú con el que algunas cuentan.

Al entrar en una categoría o subcategoría los productos tienen una imagen, nombre, precio e indicación de si está en stock. Si se coloca el mouse sobre un artículo cuenta con dos botones: uno para añadir al carrito y otro para ver más info.

Si se da click en Más info, se abre una página del producto, con nombre, código, categorías a las que pertenece, descripción, precio y productos relacionados.

Cuando se da click en Agregar al carrito, el sitio muestra un aviso de que este proceso se llevó a cabo exitosamente, además de presentar un botón para ir a ver esa sección.

En el carrito es posible ver el o los productos añadidos, con una imagen miniatura del mismo. También es posible añadir más cantidades al producto, consultar el subtotal, precio de envío (el cual es de 120 pesos en todos los casos que sea menor a mil pesos el pedido, así como total.

Cuando se da click en Ir a la Caja el sitio pide los detalles de facturación, entre otros, nombre, apellido, nombre de la empresa (si aplica), dirección de email, teléfono, país, dirección. En la misma página (lo cual es muy positivo para el cliente al no obligarlo a recorrer varias páginas web para completar la compra) se puede seleccionar la forma de pago y pagar.

Las formas de pago son PayPal (con tarjetas Visa, MasterCard, American Express, así como con Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC y Santander), así como transferencia bancaria directa. Tras llenar los datos de pago necesarios, con esto se termina el proceso de compra.

El tiempo de envío es de 1 a 5 días hábiles, así como prometen, por el tipo de productos, entrega con un estado de cuenta y empaque discretos.

Retos de Erotika

Al abrir el sitio lo primero que aparece en la pantalla del usuario son dos ventanas emergentes: una para solicitar el email del cliente (para darle un cupón) y otra para que indique si es mayor de 18 años.

A pesar de que otorgar un cupón puede ser benéfico, algunos clientes desean hacer su compra lo más rápidamente posible (más con el tipo de productos que ofrece esta tienda), así que sería mejor que sólo seleccionara que es mayor de 18 años en lugar de mostrarle dos ventanas emergentes.

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