Karina Velázquez
EnTiendas cuenta con un catálogo interesante, facilidad de uso de su sitio, pero le hace falta más claridad respecto a los costos de envío y los tipos de pago ofrecidos.
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Existen, en el área del eCommerce, una gran variedad de opciones para poder adquirir los productos que uno ve en una tienda o anunciadas en un medio.
Así, existen algunos eCommerces en los cuales es posible comprar los productos que se ven anunciados en diversos informerciales.
Este es el caso de EnTiendas, sitio donde se puede adquirir diversidad de artículos de Fitness, Hogar, Tecnología, Belleza y Promociones.
A continuación analizamos este sitio respecto a aspectos como variedad del catálogo, bajos costos de envío, cortos plazos de entrega, precios y otros factores.
Puntos fuertes de EnTiendas
El sitio ofrece varias categorías como Fitness, Hogar, Tecnología, Belleza y Promociones para navegar en las categorías.
[Tweet “En @EnTiendasMexico ofrecen diversos productos; analizamos este #eCommerce”]
Además cuentan con un buscador en caso de tener un artículo particular en mente. Igualmente, destacan en un slider y más abajo en una cuadrícula los productos más destacados.
Si se da click en una categoría se muestran los productos de ésta, con imágenes, nombre, precio y descuento si cuenta con este.
Al entrar en un producto el sitio muestra una descripción más amplia, SKU, botones para añadir a lista de deseos y a comparar, listado de lo que incluye el artículo, detalles, reseñas y etiquetas.
Igualmente, recomienda productos relacionados que podrían gustar al usuario.
Tras dar click en la cantidad del artículo que se desea y presionar Comprar Ahora, el artículo se añade al carrito y el sitio te lleva al checkout.
En esta zona se puede agregar la dirección de facturación, consultar el método y tiempo de envío, elegir la forma de pago, añadir un código de descuento, revisar el pedido y terminar la compra, todo en la misma página.
Las formas de pago son tarjetas de crédito o débito, así como PayPal. El tiempo de envío es de 3 a 4 días hábiles. El costo de envío es gratis en el caso de pasar de mil pesos el pedido. En caso contrario,
Retos de EnTiendas
Si por alguna razón el usuario regresa a la página que estaba viendo desde el checkout para consultar un detalle, el producto añadido no se ve en el ícono del carrito de compras. El usuario pudiera dar click en Comprar Ahora, creyendo que no se añadió. Esto causa que el artículo se duplique.
El sitio afirma en la página principal que el envío es gratis, pero en realidad es gratis si se compra más de mil pesos. Esto puede parecerle engañoso a los clientes que compren menos de mil pesos y que se encuentren con esa sorpresa al momento de pagar.
No existe (o es muy difícil de encontrar) información donde se explique ampliamente cómo se cobra el envío en caso de que el pedido sea menor al mínimo. Esto puede causar decepción o desconfianza en los clientes que quieran saber exactamente cómo se calculará el costo de envío de su producto.
En la página principal el sitio promete varias formas de pago, pero sólo aparecen dos de ellas: tarjetas de crédito o débito, así como PayPal. No muestran la opción de pagos en tiendas Oxxo.
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