Karina Velázquez
Uno de los rubros que ha mostrado gran demanda en eCommerce es el de la belleza. Todo lo que esté relacionado con lucir mejor parece llamar mucho la atención.
Entre quienes han tenido gran éxito se encuentran los negocios que se dedican completa o parcialmente al maquillaje. Más cuando actualmente no sólo se puede adquirir este tipo de artículos en tiendas físicas, sino en línea.
Uno de los eCommerces que ofrece estos productos es Elf (también estilizado como E.l.f.), tienda en línea de cosméticos.
A continuación analizaremos la disponibilidad del catálogo, precios, tiempos de entrega, costos de envío y confianza que inspira este eCommerce.
Puntos fuertes de Elf
El sitio cuenta con un diseño atractivo y funcional, elaborado profesionalmente.
Destacan sus ofertas principales en un slider, el cual se encuentra justo bajo el menú principal de categorías.
Entre estas categorías puedes consultar productos para Ojos, Labios, Rostro, así como artículos de Skin Care, Brochas/Accesorios, Paletas/Set, Uñas, Colecciones y otros.
[Tweet “Analizamos el #eCommerce de @ElfMex, donde puedes comprar #cosméticos”]
Si colocas el mouse sobre una categoría es posible consultar las subsecciones con las que ésta cuenta.
Es posible visitar una categoría completa, desde la cual el sitio te muestra los productos más destacados en esa categoría, pero también se puede volver a visitar el menú para ir a una subcategoría específica.
En el listado de productos muestran una imagen, nombre, precio y calificación de cada artículo.
Si se visita un artículo, tienes la facilidad de ver más imágenes, el SKU del artículo, su tamaño, rating, reseñas, botones para compartir en redes sociales y para agregar al carrito, descripción de uso, utilización, contenido, ingredientes, etiquetas, entre otros.
Al dar clic en Agregar al carrito, aparece una ventana emergente con el producto agregado, así como un botón para ir al checkout.
Cuando se da click en el botón, el sitio te lleva a la sección donde debes añadir tus datos, dirección de envío, elegir una forma de pago y terminar el proceso.
Las formas de pago son PayPal (con tarjeta de crédito y débito), ComproPago, así como Paypal con Visa, MasterCard o Amex.
Retos de Elf
Es un poco impráctico que para elegir la fecha de nacimiento del usuario se deba abrir un calendario en una miniventana emergente. Es mucho más rápido indicar al usuario que teclee el dato (aunque una vez elegida una fecha cualquiera, ésta pueda modificarse).
En el checkout no es posible consultar el costo de envío (si existe). En las Preguntas Frecuentes tampoco existe el dato ni es muy claro en la Política de Envíos y Cambios. Es necesario ser más directos respectoa este costo para no perder a los posibles consumidores de los productos.
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