Karina Velázquez
Actualmente casi es posible afirmar que para todos los tipos de consumidores existe un eCommerce que puede satisfacer sus necesidades.
Por ello no es extraño encontrar tiendas en línea que ofrecen productos que antes solo podían obtenerse en un local físico.
Uno de estos casos es El Gran Tlapalero, sitio que ofrece productos como herramientas, material de construcción, agricultura, cerrajería y hogar.
A continuación analizaremos el funcionamiento de este eCommerce en temas como costos de envío, tiempos de entrega, diversidad del catálogo, precios y confianza.
Puntos fuertes de El Gran Tlapalero
El sitio cuenta con un diseño profesional, accesible al usuario. Muestran un buscador en la parte superior.
En un menú en la parte superior de la página principal se muestran categorías como Marcas, Herramientas, Construcción, Agricultura, Cerrajería, Hogar y Artículos Deportivos.
Si colocas el mouse en una de estas categorías puedes consultar las subcategorías con las que ésta cuenta.
También puedes visitar la categoría directamente, en la cual es posible filtrar los productos usando criterios como Categoría, Rango de Precios y Marca.
[Tweet “En @ElGranTlapalero ofrecen herramientas, agricultura, construcción; analizamos su #eCommerce”]
Los productos tienen la opción de ordenarse por posición, nombre y precio.
En el listado puedes consultar los artículos con una imagen, nombre descriptivo, identificación del producto y precio.
Si colocas el mouse sobre un producto se muestra el botón de Agregar al carrito. Hecho esto, el artículo se muestra en el ícono de esa sección, en la parte superior derecha de la página.
Cuando tocas con el mouse el ícono del carrito puedes consultar los artículos añadidos, con una imagen, nombre, precio unitario y total.
Si das click en Realizar el pedido, el sitio te lleva la sección completa del carrito, desde donde puedes editar la cantidad de productos, borrar todo o continuar comprando más artículos.
Cuando das click en Siguiente paso, el sitio te lleva al checkout o caja, donde puedes añadir los datos necesarios en una sola página.
El checkout en una sola página es un punto positivo tanto para la tienda, que anima a que los consumidores compren rápidamente, como para el consumidor, que puede terminar el proceso de forma rápida y eficiente.
Esta sección incluye dirección de envío, método de entrega, forma de pago, así como consultar el resumen del pedido completo.
Los métodos de envío son recolección en tienda o envío por Estafeta, con costo.
Las formas de pago consisten en tarjetas de crédito o débito, transferencia bancaria o pagos en tiendas Oxxo.
Retos de El Gran Tlapalero
En su slider principal el sitio muestra diversos productos y ofertas. Algunos tienen menos información de la que deberían para que el cliente sepa a qué se refiere exactamente el artículo.
Por ejemplo, en el caso de las pistolas de CO2 no se sabe qué tipo de producto se está ofreciendo hasta el momento de visitar la página de estos artículos.
Lo mismo pasa en parte en la imagen de “C25, tu tienda móvil”. No es fácil comprender qué ofrecen en ese slider, en este caso porque no es posible leer tanto texto en el tiempo que tarda el slider en moverse.
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