El aumento de las ventas impulsado por la IA de Google y que utiliza a Google Ads como su principal herramienta

Los patrones de búsqueda de los usuarios cambian constantemente, ya que están influenciados por varias señales contextuales como las tendencias y los sentimientos. Durante años, Google ha mejorado su algoritmo de inteligencia artificial para entender estos patrones de búsqueda y ayudar a los anunciantes a optimizar sus campañas de Google Search.

Una de las soluciones impulsadas por la IA es la concordancia amplia o broad match. A diferencia de la concordancia exacta o de frase, la concordancia amplia permite mostrar anuncios cuando un usuario busca diferentes variaciones de una palabra clave o incluso temas relacionados.

Samsung España, junto con su agencia Starcom, quería probar la efectividad de la concordancia amplia. Su objetivo era aumentar las ventas en su sitio web al llegar a búsquedas incrementales mientras se mantenía la rentabilidad. Esto dio lugar a valiosos aprendizajes.

El aprendizaje impulsado por la Inteligencia Artificial es capaz de sentar las bases para Google

Samsung y Starcom enfrentaron el desafío de adaptarse a un proceso de aprendizaje impulsado por la inteligencia artificial para definir las palabras clave de sus campañas publicitarias. Esto significó una transición de un proceso manual a uno más automatizado para lograr los mejores resultados posibles, lo que les permitió centrarse en decisiones estratégicas y empresariales en lugar de en la gestión de palabras clave.

El primer paso fue comprender cómo funcionaba el algoritmo de IA. Para que el algoritmo pudiera aprender de los términos de búsqueda, se necesitaba aplicar la concordancia amplia a una campaña con grupos de anuncios consolidados. La campaña seleccionada de Samsung para probar la concordancia amplia fue la de su producto de monitores, que ya había generado 18,000 impresiones.

Esto permitió al algoritmo recopilar información suficiente para determinar las palabras clave más relevantes para las búsquedas que los usuarios realizaban sobre los monitores de Samsung. Si había una coincidencia, el algoritmo pujaba automáticamente (a través de pujas inteligentes o smart bidding) y mostraba el anuncio correspondiente.

Samsung comprendía que la siguiente etapa del aprendizaje se basa en las acciones que los usuarios realicen en el presente. Por lo tanto, se aseguraron de que su campaña de monitores contara con anuncios creativos y valiosos, ya que habían obtenido un alto número de 1,200 clics en el período anterior al test.

La interacción del usuario con los anuncios acerca a los usuarios a la conversión y proporciona información valiosa al algoritmo para continuar definiendo palabras clave relevantes en el futuro.

El aprendizaje se enriquece con otras señales que los usuarios proporcionan a lo largo de todo el proceso, como su ubicación o sus búsquedas previas.

Según Arantza Unsain Marín, gerente de comercio electrónico de PPC, SEO y CRO de Samsung, soluciones como Broad Match son cruciales para satisfacer las necesidades del sofisticado consumidor actual. La tecnología de IA es la única manera de analizar múltiples variables que influyen en la decisión de compra y llegar al usuario adecuado en el momento justo con el mensaje más relevante, todo en cuestión de milisegundos.

Las nuevas búsquedas se ven impactadas

Durante ocho semanas a finales del año pasado, Starcom realizó un experimento A/B para la campaña de monitores de Samsung. Para evaluar la incrementalidad, lanzaron la misma campaña con las mismas palabras clave que habían funcionado en el período de ocho semanas anterior en concordancia exacta, pero definidas en concordancia amplia. De esta manera, pudieron permitir que el algoritmo aprendiera y se optimizara, mientras medían los resultados.

El experimento demostró cómo las campañas de concordancia amplia pudieron llegar a nuevos términos de búsqueda que no eran posibles en concordancia exacta. Por ejemplo, en la barra de búsqueda con las palabras “pantalla ordenador Samsung”, el público alcanzado por concordancia exacta o de frase se muestra a la izquierda, mientras que el público alcanzado por concordancia amplia se muestra a la derecha, con una mujer de pelo negro realizando la búsqueda.

El experimento demostró que al definir las mismas palabras clave en concordancia amplia, se pudo llegar a una audiencia más amplia de consumidores al captar la demanda de aquellos que realizan diferentes búsquedas generales sobre los productos de monitores de Samsung. También fue posible impactar a aquellos que buscaban modelos específicos o términos relacionados con la fase posventa, como los recambios o las reparaciones.

Fernando Crespo, director de rendimiento de Starcom, expresó que la capacidad de llegar a nuevos usuarios a través de la concordancia amplia permitió a la compañía obtener una mejor comprensión de los potenciales clientes. Esta comprensión les permitió orientar sus campañas publicitarias con mensajes clave que fomentan la conversión.

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El éxito del experimento se reflejó en los resultados de la campaña publicitaria de Samsung. Las mismas palabras clave definidas en concordancia amplia produjeron un aumento del 34% en las impresiones, lo que les permitió alcanzar nuevas audiencias al impactar en nuevos términos de búsqueda.

La campaña también tuvo un impacto directo en la adquisición de nuevos clientes, ya que hubo un aumento del 29% en los clics y un aumento del 63% en las ventas en comparación con la campaña de concordancia exacta. Con estos resultados, Samsung decidió implementar la concordancia amplia en todas sus campañas de búsqueda.

Consejos para aprovechar el potencial de la concordancia amplia

Estos son algunos consejos para aprovechar la concordancia amplia en marketing:

Combina con la puja inteligente para pujar solo por consultas relevantes.
Ten en cuenta que el algoritmo necesita tiempo para aprender, lanza A/B tests de al menos algunas semanas.
Dedica tu tiempo a decisiones estratégicas en lugar de a la gestión manual de keywords.
Impulsa tus campañas con creatividad y mensajes relevantes, utilizando anuncios adaptables de búsqueda.

¿Qué es Google Ads?

Google Ads es la plataforma publicitaria en línea de Google que permite a las empresas y anunciantes crear anuncios de texto, imagen, video o de compras y mostrarlos en la red de Google, que incluye la página de resultados de búsqueda de Google, sitios web de terceros y aplicaciones móviles.

Los anuncios se muestran a usuarios que buscan información relevante para su búsqueda o están navegando por sitios web relacionados con los productos o servicios anunciados. Los anunciantes pueden configurar su presupuesto, audiencia, ubicación y otros detalles de la campaña publicitaria para optimizar su alcance y resultados.

Google Ads funciona en un modelo de pago por clic (PPC), lo que significa que los anunciantes solo pagan cuando un usuario hace clic en su anuncio. Los anuncios también pueden ser optimizados para objetivos específicos, como conversiones, impresiones de marca o reconocimiento.

Google Ads es una herramienta poderosa para llegar a clientes potenciales en línea y aumentar el tráfico y las ventas de un sitio web. Con la segmentación de audiencia, la personalización de anuncios y los informes detallados, los anunciantes pueden optimizar sus campañas para maximizar su efectividad y ROI.

¿Cómo Google Ads puede ayudarte a aumentar tus ventas?

¿Estás buscando una forma efectiva de aumentar tus ventas? Si es así, Google Ads podría ser la respuesta. Con más de 5.6 mil millones de búsquedas diarias en todo el mundo, Google es la plataforma de búsqueda líder en el mercado, y Google Ads te permite llegar a clientes potenciales en el momento exacto en que están buscando tus productos o servicios. Además, una buena agencia Google Ads puede ayudarte en el proceso.

Aquí hay algunas formas en que Google Ads puede ayudarte a aumentar tus ventas:

Segmentación de audiencia: Google Ads te permite segmentar tu audiencia en función de una amplia variedad de criterios, como la ubicación, la edad, los intereses y los términos de búsqueda utilizados. Esto significa que puedes llegar a personas que son más propensas a estar interesadas en tus productos o servicios, lo que aumenta las posibilidades de que conviertan.
Flexibilidad de presupuesto: Con Google Ads, tienes control total sobre tu presupuesto y puedes ajustarlo en cualquier momento. Esto significa que puedes comenzar con un presupuesto modesto y aumentarlo a medida que veas los resultados de tus campañas.
Anuncios altamente personalizados: Los anuncios de Google Ads se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades de tu audiencia, incluyendo la selección de palabras clave relevantes, la creación de anuncios que resalten los beneficios de tus productos o servicios y la elección de formatos de anuncios específicos para maximizar la efectividad.
Informes detallados: Google Ads proporciona informes detallados sobre el rendimiento de tus anuncios, lo que te permite medir el retorno de tu inversión (ROI) y ajustar tus estrategias en consecuencia.
Retargeting: Google Ads te permite llegar a personas que han interactuado con tu marca anteriormente, lo que significa que puedes dirigirte a clientes potenciales que ya tienen cierto nivel de interés en tus productos o servicios.