Ya se comienza a sentir el espíritu navideño en México, y los consumidores llevan semanas (o incluso meses) preparando las compras de cara a esta temporada. Deloitte, grupo global especializado en consultoría y servicios profesionales, recientemente lanzó su “Estudio de Compras Navideñas 2025”, un documento que revela los insights de gasto y compra de los consumidores en México a lo largo de esta Navidad.
Para llevar a cabo su estudio, la consultora realizó una encuesta a más de 1,500 personas en Colombia, Perú, Argentina, Costa Rica y México, abordando las oportunidades que se presentan para el retail tanto en canales físicos como digitales. Los resultados de la región nos dicen que los canales digitales cobrarán especial relevancia, siendo así que 27% de los consumidores comparte que entre el 21% y 50% de su gasto navideño lo hará en tiendas online.
Adicionalmente y abordando en específico el mercado mexicano, un 27% asegura que realizará sus compras en tiendas departamentales, mientras que un 19% acudirá a tiendas de ropa. Al ser la República Mexicana un territorio con madurez digital creciente, 33% de los encuestados declaró que entre 21% y 55% de sus gastos serán exclusivamente online, un fuerte indicador de la penetración del eCommerce.
Si bien la Navidad es una fecha clave para mover la economía e incentivar la compra, fenómenos como la inflación han generado incertidumbre entre los consumidores. En este sentido, los mexicanos perciben una situación económica peor que la del 2024, por lo que 51% planea mantener su nivel de gasto, mientras que otro 29% prevé gastar menos que el año pasado, un incremento respecto al 2024.
A pesar de ello, los mexicanos demuestran estar un paso adelante y siempre cazando las mejores ofertas, en el momento oportuno. Y es que 39% realiza las compras desde la primera semana de diciembre, mientras que un 24% adicional aprovecha campañas como El Buen Fin o Black Friday para conseguir los artículos a mejor precio, garantizando a la vez encontrarlos con disponibilidad y aprovechando los tiempos de entrega antes de que la demanda sea demasiada.
A este punto, sabemos que la inflación y la crisis económica sí representan una amenaza para el gasto de Navidad en México, pero eso no detendrá a los mexicanos para seguir compartiendo con sus seres queridos. Es de esta forma que 32% comprará de 4 a 5 regalos en esta temporada, aunque con un gasto menor al del 2024, oscilando entre los 31 y 100 dólares por ticket promedio, dependiendo de la categoría de consumo.
En el scope latinoamericano encontramos cifras similares, con el 34% de los shoppers comprando igualmente de 4 a 5 regalos, con 37% de ellos destinando un gasto de los 31 a los 100 dólares. Hablando particularmente de las categorías que más figuran en sus preferencias, encontramos tecnología, perfumería, moda premium y más.
Con ello, el reporte confirma que la temporada de Naviad llega con un consumidor más racional, planificador y enfocado en el valor, que además busca celebrar sin perder de vista la prudencia y estabilidad financiera. De esta manera, sin duda el equilibrio entre emoción y control redefinirá la forma de comprar y plantea nuevos retos, así como oportunidades, para el sector retail.
Imagen: GPT-5.2
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