Karina Velázquez
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Contar con todos los implementos necesario para tu animal de compañía, que para muchos es prácticamente de la familia, es muy importante para los amantes de los peludos (y otros tipos de acompañantes).
Así, en eCommerce es cada vez más sencillo encontrar sitios donde comprar todo lo necesario para tu perro, gato, pez, lagartija, entre muchos otros tipos de animales.
Un sitio que ofrece implementos para perro es Doggie Door, que ofrece alimento, juguetes y gadgets, ropa, camas, casas y otros productos para tu perro.
A continuación volvemos a analizar este sitio pues usualmente este tipo de eCommerces realizan cambios periódicos.
Puntos fuertes de DoggieDoor
El sitio cuenta con un diseño atractivo y profesional, en el que destacan sus ofertas principales en un slider, así como en una cuadrícula con diferentes artículos destacados.
Para navegar ofrecen una serie de categorías como Paseo y Viaje, Higiene y Salud, Ropa, Juguetes y Gadgets, Alimento, Entrenamiento, entre otros.
Al colocar el mouse sobre una categoría pueden consultarse las subcategorías. Si se entra en una de las categorías es posible consultar los productos con imagen, nombre, precio y botón para añadir al carrito.
Estos productos pueden ordenarse por Relevancia, Nombre, Precio y Marca, así como filtrarse usando el listado de la derecha.
Al entrar a un producto es posible consultar la marca, calificaciones, descripción, varias imágenes, selector de tallas, botones para compartir en redes y agregar al carrito.
Una vez seleccionada una talla (en los casos que esto aplica) puede añadirse al carrito el artículo.
Al hacer esto, el sitio lleva al usuario al carrito de compras. En el carrito es posible consultar el o los productos añadidos, nombre, precio, cantidad, subtotal, impuestos, total, así como borrar un artículo, borrar todo el carrito o aumentar la cantidad de uno o varios artículos.
Igualmente es posible añadir un código de descuento, puntos de recompensa y calcular el costo de envío añadiendo el código postal.
Cuando se da click en Comprar, el sitio solicita iniciar sesión o registrarse. Hecho esto, el sitio solicita añadir datos adicionales de contacto y envío, así como señalar si se desea se facture a esa dirección.
Después, el sitio solicita elegir entre tres formas de envío: terrestre, de 2 a 5 días; express, de 1 a 3 días; así como día siguiente.
Los costos de envío dependen del tipo, pero fluctúan entre 75 y 250 pesos. En caso de compra mayor a 500 pesos el envío terrestre es gratis.
El siguiente paso consiste en seleccionar una forma de pago, entre las cuales se encuentran tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express; American Express; tarjetas de cr´dito o débito Visa o MasterCard; pago en tiendas Oxxo o Extra; PayPal; transferencia electrónica, así como pago en efectivo en 7-Eleven, Banorte y Telecomm Telégrafos.
Finalmente se revisa el resumen el pedido y se termina el proceso.
Retos de DoggieDoor
En las formas de pago es un poco confusa la instrucción de que si falla la opción de las tarjetas de crédito, intentar con otro método. Sería ideal hubiera una leyenda adjunta (una ventana emergente o similar) más extensa para indicar qué hacer exactamente en ese caso.
Además, puede ser también extraño para el cliente ver otra opción llamada “Tarjeta de Crédito o Débito”, con las opciones Visa y MasterCard. Una leyenda junto a esta opción también ayudaría a evitar confusiones.
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