Karina Velázquez
El eCommerce tiene sin duda muchas ventajas. Una de ellas es encontrar nuevos productos, diseñados en un formato diferente, menos comercial.
Es posible encontrar artículos que no podrían encontrarse tan fácilmente en tiendas físicas o incluso en línea con catálogos más convencionales.
Disenia es una de estas empresas, pues ofrece productos de diseñadores y marcas emergentes, que obtienen de distintas regiones de Latinoamérica.
A continuación analizaremos este eCommerce en aspectos como diversidad del catálogo, costos de envío, tiempos de entrega, precios y confianza.
Puntos fuertes de Disenia
El sitio muestra un aspecto profesional, fácil de entender y de navegar.
Para navegar muestran diversas categorías, entre otras, Nuevo, Hogar, Hombre, Mujer, Tecnología, Librería, Arte, Kids y Rebajas.
También destacan de forma visual sus diferentes categorías en su página principal.
Igualmente, muestran distintos productos destacados, cada uno de ellos con una imagen, nombre, precio, ligas para ver más y para comprar.
Al colocarse sobre una categoría puedes ver sus subcategorías, como Accesorios, Ropa y Joyería, por ejemplo.
Si visitas una sección es posible consultar los artículos con los que ésta cuenta, igualmente con imagen, nombre, precio y ligas para ver más o comprar.
[Tweet “En @DiseniaMx es posible adquirir diversos productos de diseñador, desde joyería hasta muebles”]
Cuando das click en un producto puedes consultar más datos del artículo como descripción, descripción técnica (material, tamaño, por ejemplo), tiempo de entrega, costo de envío, más imágenes, botones para agregar a favoritos o compartir en redes sociales.
El tiempo de envío que ofrecen es de 2 a 5 días hábiles en toda la República Mexicana.
El costo de entrega es gratuito en compras superiores a 999 pesos.
En el momento que das click en comprar, el sitio te avisa que el producto fue añadido al carrito y el ícono de éste, ubicado en la esquina superior derecha se actualiza.
Si colocas tu mouse sobre el carrito puedes revisarlo o ir directamente a pagar.
Si optas por la primera opción, puedes revisar tus artículos añadidos, modificar su cantidad, borrar algún producto, ver artículos similares que podrían interesarte, así como ingresar un código de descuento.
Al dar click en comprar, el sitio te lleva a la sección de registro. Aquí puedes iniciar sesión si tienes cuenta, registrarte en caso de que no, iniciar sesión con Facebook o comprar como invitado.
En la siguiente sección (en la misma página) puedes añadir tus datos de facturación. Ahí mismo puedes señalar si ésta es tu dirección de envío también.
Tras terminar este proceso es posible elegir la forma de entrega. El sitio da dos opciones: envío normal, por 95 pesos (si no se rebasa el mínimo de envío gratis de 999 pesos) y retirar en el showroom, lo cual es gratuito.
En el siguiente punto puedes elegir la forma de pago. Entre las formas disponibles se encuentran PayPal, pago con tarjeta, pago con transferencia, pago con efectivo en tiendas Oxxo y pago en showroom.
Luego de elegir una forma de pago, se revisa el pedido y se termina la compra.
Retos de Disenia
Al entrar al sitio repentinamente se muestra un chat en vivo para ayudar al cliente. El hecho de contar con un chat es positivo, pero debería de mostrarse únicamente cuando el cliente toca la barra de éste, no de forma espontánea, pues interrumpe la navegación para ver los productos.
Igualmente, al entrar a una sección te muestra una ventana emergene con un descuento. Esto es positivo, pero debería destacarse en la página principal y luego de cierto tiempo de navegación (y de preferencia que interrumpa un poco menos la navegación, quizá una ventana más pequeña o con una forma de cerrarla más visible).
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