Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

Digital Life cuenta con un catálogo diverso, cortos plazos de entrega, razonables costos de envío, precios competitivos, pero tiene algunos problemas de funcionamiento que dificultan la compra.

3.1


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Entre las grandes ventajas del eCommerce se encuentra tener, al alcance de unos cuantos clicks, una gran variedad de productos tecnológicos que quizá de otra manera podrían ser un proceso engorroso y que consuma el tiempo del usuario.

Un sitio que ofrece esta variedad de artículos es Digital Life, donde es posible encontrar diversos gadgets, hardware y software, entre otros, computadoras, componentes y diversos accesorios.

A continuación analizaremos este eCommerce.

Puntos fuertes de Digital Life

El sitio cuenta con un diseño sencillo, pero profesional y agradable a la vista. Para navegar ofrecen un buscador, así como categorías como Computadoras, Impresión, Componentes, Accesorios, Almacenamiento, Audio, Video, Redes, Energía, Oficina, Hogar y Software.

Además, destacan sus ofertas principales en un slider, así como una cuadrícula, con productos nuevos, gadgets, promociones y remates.

Cuando se coloca el mouse en una de las categorías, es posible ver y seleccionar una de las subcategorías, con lo cual el sitio lleva al usuario a la subcategoría correspondiente.

En la página de productos se muestra, en formato de cuadrícula, los artículos de esa subcategoría, con nombre, marca, breve descripción, precio, imagen y si se encuentra o no en existencia. Los productos pueden comprarse entre sí, así como ordenarse por precio, existencias y subidos recientemente.

Además, se pueden filtrar por productos en existencias, tipo de artículos, precio, marcas y categorías.

Al entrar a un producto, el sitio muestra, además de los datos ya mencionados anteriormente, varias imágenes, una descripción mayor, características, especificaciones, alificaciones, información de envío, preguntas frecuentes y forma de contacto con el eCommerce. Igualmente, botones para compartir a Facebook y Twitter, así como añadir al carrito o recibir una alerta si el producto no está en stock.

Cuando se añade al carrito, el sitio muestra una ventana emergente donde es posible consultar ése y otros productos añadidos al carrito, con la posibilidad de añadir más artículos o eliminarlos. Además, se actualiza el área del carrito indicando que se añadió un artículo. Desde ahí se puede seguir comprando más artículos o continuar la compra.

Al dar click en Finalizar la Compra, el sitio solicita iniciar sesión o registrarse. Para registrarse se puede usar Facebook.

Al dar click en Crear Cuenta, el sitio solicita datos como email, contraseña, nombre, apellidos, teléfono fijo, teléfono celular y género.

El siguiente paso es indicar si se desea factura. Si no, el siguiente paso consiste en indicar si se es distribuidor. Si no, se termina el registro.

Las formas de pago son depósito bancario o transferencia interbancaria;  con tarjetas Visa o MasterCard; así como en tiendas Oxxo y 7-Eleven.

Los tipos de envío son foráneos, con costo de 120 pesos, y en tienda, sin costo, con tiempo de entrega de 3 a 5 días.

Retos de Digital Life

Al momento de añadir la dirección, a pesar de ser una código postal real el que se añadió, el sitio no permitió seleccionar la colonia (el código postal es requisito para añadir la colonia). Este error de programación puede causar desconfianza en los usuarios respecto a la funcionalidad del sitio.

A pesar de seguir todos los pasos cuidadosamente, al momento de querer iniciar sesión el sitio no lo permitió. Si se debió a que compruebe que el e-mail sea legítimo, el sitio no lo indica.

Además, no permitió iniciar sesión con Facebook tampoco. Esto impidió continuar la prueba de compra y a un usuario le hubiera impedido comprar (a menos que quizá lo intentara nuevamente). Esto puede ser una gran desventaja para el eCommerce, causando abandonos del carrito por lo complicado del tema.

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