Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

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Tener a la mano productos que satisfagan nuestras necesidades de tecnología es una de las grandes ventajas del eCommerce.

Así, encontrar un artículo tan usado hoy en día como los audífonos o diademas en un eCommerce ofrece varias ventajas, entre otras, checar diversos tipos, elegir el más adecuado a lo que requerimos, todo desde nuestro hogar u oficina.

El sitio de Representaciones Unidas, Plantronics o Diademas.com.mx ofrece estas ventajas. A continuación analizaremos cómo funciona su eCommerce.

Puntos fuertes de Diademas

El sito cuenta con un diseño funcional, enfocado en mostrar la información que requiere el usuario. Para comprar hay que ir a la sección de venta en línea con la que cuenta el sitio.

Si se entra en esta sección se pueden ver los productos de acuerdo a varias categorías, como Telefonía Móvil, Hogar, Oficinas, PC, Juegos, Aviación, Comunicaciones Unificadas, Centro de Llamadas y Promociones.

Al entrar a una de las secciones el sitio muestra los productos con los que cuenta esa categoría. Cada producto cuenta con un nombre o clave de producto, precio (en dólares), botón para ver más y además añadir un carrito de compras.

Si se entra a un producto, el sitio muestra, además de los elementos ya mencionados, una descripción mayor del artículo, características, así como una imagen extra.

Cuando se da clic en Añadir al Carrito el sitio muestra un mensaje de que se añadió el artículo a esa sección y el ícono correspondiente, en la parte superior derecha.

Si se va al carrito o checkout se puede consultar el artículo añadido, con una imagen, nombre, cantidad, subtotal, costo de envío y total.

En esta misma zona se puede añadir los datos de envío y, en caso que se requiera, añadir los datos de facturación.

También se puede seleccionar la forma de pago que se usará. Las formas de pago que ofrece son depósito bancario y PayPal (con tarjetas de crédito o débito).

Hecho esto se envía la orden y se termina el proceso de compra.

Retos de Diademas

En algunas secciones hay pocos productos. Quizá sería mejor unificar algunas categorías para que el cliente no tenga la sensación de que este eCommerce ofrece poca variedad.

No cuentan con información de ayuda sobre cómo hacer compras en este sitio. Así, el usuario no conoce cómo es el proceso de compra hasta efectivamente intentar adquirir un producto.

Las imágenes podrían ser de mejor calidad y ofrecer tanto más ilustraciones como más datos para poder entender mejor cómo funciona cada producto.

Tampoco se informa cuánto tiempo tomará para que un producto llegue a las manos del cliente o no al menos en los pasos previos a dar Enviar Orden. Quizá lo indican en el mail de confirmación, pero que no den esta información antes podría causar desconfianza en un cliente que llega al sitio con la intención de adquirir alguno de los artículos.

Como comentario, quizá sería ideal que unificaran el nombre de su sitio a uno solo. El hecho de que la dirección sea Diademas.com.mx, el nombre de la empresa Representaciones Unidas, se afirme que es distribuidor de Plantronics, y en redes sociales sus cuentas DiademasPlantronicas y PlantronicsMx, puede causar confusión.

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