Desconfianza en pagos digitales persiste durante el Hot Sale 2025

Los pagos digitales en el Hot Sale, una de las temporadas de ofertas más importantes del año, aún encuentran barreras entre los compradores. Y es que un sondeo realizado por Up Sí Vale, filial mexicana del grupo francés UP, indica que si bien el 47% de los usuarios mexicanos tiene planes hacer sus compras en la edición de este año, el 54% de los usuarios mexicanos prefiere pagar de manera presencial, una muestra de la desconfianza de la población y que pone a la ciberseguridad como tema central de la conversación.

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Compras y pagos digitales durante el Hot Sale 2025

El sondeo de Up Sí Vale apunta que las categorías que acumulan mayor interés de compra durante la edición del Hot Sale son los productos de supermercado y despensa (42%), seguidos de ropa y calzado (34%), y, por último, tecnología y electrónicos (31%).

Esta tendencia de compra es la prueba de que aunque hay muchas oportunidades por el gran número de tiendas y ofertas disponibles, si no se toman las precauciones correctas, los riesgos también son altos.

Es normal que en temporadas altas de compra, como es el Hot Sale, la emoción por encontrar ofertas y descuentos haga que las personas se olviden de lo importante que es proteger sus datos, tanto personales como financieros.

Según los datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), el ente recibió durante el primer trimestre de 2025 un total de 41.969 reclamaciones a nivel nacional, de las que aproximadamente el 37% se relacionaron con posible fraude.

En este sentido, el sondeo de Up Sí Vale indicó que 1 de cada 4 usuarios reportó que ha sufrido alguna situación de riesgo que se relaciona con las compras online, a la par de que la mayoría de ellas (62%) se relacionaron a cargos no reconocidos.

Javier Mercado Robles Aguilar, Chief of Compliance en Up Sí Vale México, ha señalado que «en temporadas de alto consumo como el Hot Sale, los intentos de fraude digital se disparan. Por eso es fundamental que los usuarios estén atentos, adopten prácticas seguras y activen medidas como la verificación en dos pasos o alertas en tiempo real. La prevención es la herramienta más poderosa para comprar sin preocupaciones».

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Recomendaciones para tener compras seguras

Los datos del sondeo relacionados con las buenas prácticas, puntualiza que aunque los usuarios tienen algunas nociones sobre cómo proteger sus transacciones, aún hay un largo camino que transitar.

Cuando se les cuestionó sobre sus métodos preventivos, el 27% de ellos mencionó que solo hace compras en sitios seguros, mientras que solo el 24% tiene activadas las verificaciones de dos pasos para sus cuentas.

De forma adicional, el grupo indica que además de estas recomendaciones, los consumidores deben adoptar otras medidas de protección cuando hagan pagos móviles en el Hot Sale, como:

• Utilizar métodos de pago que sean seguros, como tarjetas de crédito que cuenten con protección contra fraudes o billeteras digitales.
• Se deben evitar redes wifi públicas cuando se quieren realizar pagos o se van a ingresar datos personales.
• Siempre supervisar los movimientos bancarios y tener activas las notificaciones de compras en las aplicaciones.
• No confiar en ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad (precios demasiado bajos o un servicio de entrega extremadamente rápido) o sitios que pidan información sensible innecesaria.
• Mantener las tarjetas apagadas en periodos de inactividad y activarlas solo cuando vayan a ser utilizadas para hacer pagos, bien sean presenciales o digitales.