Karina Velázquez
El sitio cuenta con un diseño profesional, el sitio es fácil de usar y navegar, pero tienen algunos textos enredados o decodificados, así como algunos campos son difíciles de llenar.
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En cuestión de eCommerces existen todo tipo de productos y servicios ahora al alcance de un clic. Entre otros, zapatos, ropa, accesorios, gadgets…
Algunos de los negocios de los que también han decidido incursionar en esta área son las joyerías. Entre estas se encuentra Cristal Joyas, que ofrece anillos de compromiso, argollas, churumbelas, diamantes, oro, perlas, piedras preciosas, relojes, entre otros.
Cristal Joyas es una empresa mexicana dedicada a la venta de joyería fina y relojes de prestigio, siempre a la vanguardia y prestando especial atención a las necesidades de los clientes.
Creada en 1984, en Plaza Satélite, hoy Cristal Joyas, se ha convertido en una valorada marca por el público mexicano. A continuación analizaremos el funcionamiento de su eCommerce.
Puntos fuertes de Cristal Joyas
El sitio cuenta con un diseño profesional y funcional. Para navegar muestran un menú en la parte superior con opciones como Anillos de Compromiso, Argollas, Churumbelas, Diamantes, Oro, Piedras Preciosas, perlas, Relojes, Frida Kahlo y Promociones.
[Tweet “En @CristalJoyas ofrecen gran variedad de joyería; analizamos el funcionamiento de su #eCommerce”]
También cuentan con un buscador y destacan su ofertan en un slider principal, así como en varias imágenes bajo éste.
Para buscar productos basta visitar alguna de las categorías de su menú, donde se muestran los diferentes artículos con los que cuentan, con clave, precio y un botón para añadir al carrito.
Cuando se selecciona un producto se pueden consultar los detalles de éste, como el color, claridad, corte, carat, certificado, así como ver el selector de tallas, junto con un medidor para imprimir en PDF, así como botón para añadir al carrito.
También añaden recomendaciones de productos similares bajo el artículo que se está consultando.
Una vez que se seleccionó la talla se puede añadir al carrito. El sitio entonces lleva al consumidor a esta sección.
En el carrito se puede consultar el producto añadido, su clave, descripción, color, claridad, talla, cantidad, precio especial o regular y total. También es posible añadir un código de descuento o continuar comprando. Al dar clic en Continuar el sitio te lleva a la sección de registro o inicio de sesión.
Si el usuario está registrado anteriormente, puede iniciar sesión en el sitio. Si no, debe registrarse.
Para registrarse, el usuario debe añadir datos como nombre, email, contraseña, teléfono, cómo se encontró el sitio de Cristal Joyas, etc, así como la dirección de envío y de facturación (si son diferentes). Hecho esto el sitio muestra sus términos y condiciones, que se deben leer y aceptar para pasar al siguiente paso.
El siguiente y último paso es añadir la forma de pago que se desee, que puede ser tarjetas afiliadas a MasterCard y Visa; tarjetas afiliadas a MasterCard y Visa, pero con 6 Meses sin Intereses en el caso de las Bancomer; American Express; PayPal; y depósito bancario. Hecho esto se termina el proceso de compra.
Retos de Cristal Joyas
Algunos productos tienen el texto se ve alterado o enredado, por lo que es difícil de leer. Esto, sea una cuestión de programación o de haber formateado manualmente de forma errónea los textos, debería corregirse para que el cliente sienta que el sitio es completamente profesional y serio.
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En la sección donde se registra el cliente la navegación entre campos no es sencilla, pues aunque en muchos casos puede usarse la tecla Tab para pasar del nombre al apellido, etc. en el caso de los campos de esa forma el cursor se mueve en una sola columna, por lo cual el usuario debe moverse manualmente a la anterior, lo que quita tiempo y causa esfuerzo innecesario en el consumidor.
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