Si bien el eCommerce ha estado avanzando a lo largo de los últimos años, es innegable que la pandemia impulsó cambios profundos en los hábitos en los consumidores, y los pagos y compras en línea se volvieron parte de su rutina diaria. En el caso de nuestro país, más de la mitad de la población adquiere al menos un producto o servicio por el canal digital a la semana, un dato que fue confirmado por el estudio Digital 2026, llevado a cabo por We Are Social en conjunto con Meltwater, en el que también destacaron otros datos de suma importancia para entender el crecimiento del eCommerce en México.
De acuerdo al estudio, exactamente 59.5% de los mexicanos mayores de 16 años realiza alguna compra o solicita un servicio en línea semanalmente, lo que confirma que la adopción del comercio electrónico en México supera el promedio de la mayoría de los países. De ese total, 31.8% destina su compra a comestibles y 13.7% a la adquisición de artículos de segunda mano.
Adicionalmente, se demostró que al menos 13.7% de los internautas consulta algún servicio online para comparar precios, mientras que el 5.3% acude a la modalidad “compre ahora y pague después” (BNPL).
En vista de que aún existe un número considerable de personas que no se atreven a comprar por internet (siendo una de las principales razones el incremento de fraudes electrónicos registrado en el país desde el 2020), el reporte destacó algunos factores que podrían poner en práctica las empresas para animar a los usuarios a completar alguna transacción online.
Entre estos motivadores, destacan: Entrega gratis (57.7%), entrega al día siguiente (42.2%), cupones y descuentos (40.5%), proceso de checkout sencillo (36.2%), opiniones de los usuarios (33.6%), políticas de devoluciones fáciles (27.0% ), puntos de lealtad (25.9%), “me gusta” y comentarios positivos en social media (25.9%), opción contra entrega (21.7%), y pagos sin intereses (20.9%).
El reporte también le hizo seguimiento a las compras de bienes de consumo a través de internet, arrojando que 100 millones de mexicanos las protagonizan, misma cifra que representa un considerable incremento del 8.8% (+8.9 millones) en comparación a febrero 2025. Además, podemos observar que el gasto anual total destinado a estos artículos superan los $35.1 miles de millones de dólares, el cual aumentó en un 15.4% respecto al gasto del año anterior.
Cabe destacar que el 39.7% de dichas compras se llevaron a cabo a través de teléfonos móviles.
Conscientes de los contantes cambios de preferencias de los internautas, el estudio incluyó una lista que revela cuáles son las categorías de bienes de consumo predilectas, así como el dinero que invierten en ellas anualmente.
Las principales son: comida ($8.95 mil mdd), moda ($7.73 mil MDD), electrónicos ($7.52 mil MDD), hobbies y bricolaje ($2.40 mil MDD), muebles ($2.14 mil MDD), belleza y cuidado personal ($2.01 mil MDD), bebidas ($1.64 mil MDD), entre otras.
En lo que refiere a las marcas, productos o términos más populares, se precisó que «Tenis», «iPhone» y «Nike» fueron los conceptos más buscados en Google Shopping hasta el 31 de diciembre de 2024.
El resto de la lista de consultas quedó conformada de otros términos, como lo son: Samsung, Mercado Libre, Walmart, Adidas, Coppel, Amazon, Jordan, entre otros.
Puedes consultar más datos del informe de Meltwater y WeAreSocial 2026 en su presentación de Slideshare:
El reporte Digital ofrece, cada año, un panorama amplio de los datos y estadísticas más relevantes en cuestiones de los hábitos de los internautas en cada uno de los países, y México, al ser un país con una economía globalizada que cuenta con una amplia variedad de socios comerciales, ha presentado una serie de cambios importantes desde el año pasado.
En primera, notamos que el porcentaje de frecuencia de compra online disminuyó al pasar de 60% a 59.5%, lo cual podría ser un claro indicio de un detrimento en la situación económica de los mexicanos. Adicionalmente, encontramos que la categoría de electrónicos bajó dos posiciones con respecto a 2025.
Puedes consultar más datos del informe de Meltwater y WeAreSocial 2025 en su presentación de Slideshare:
Imagen: GPT-5.1
No se han encontrado publicaciones relacionadas
Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *
Δ