Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

En Crate and Barrel cuentan con un catálogo interesante, bajos costos de envío, tiempos de entrega muy razonables, pero algunas subcategorías podrían tener más productos así como podrían mejorarse algunas imágenes y textos de producto.

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Contar con los artículos necesarios para decorar y organizar una casa es una labor que toma tiempo y cierto esfuerzo.

Así, los eCommerces que permite explorar y comprar desde donde uno esté son realmente convenientes para cualquiera que busque estos productos.

En esta ocasión analizamos Crate and Barrel, sitio donde ofrecen artículos para comer y beber, cocina, blancos y baño, decoración, entre otros.

Puntos fuertes de Crate and Barrel

El sitio cuenta con un diseño atractivo, profesional, fácil de entender y navegar. Ofrecen un buscador en caso de que el cliente tenga un producto en mente, así como varias categorías como Comer y Beber, Cocina, Decoración, Blancos y Baño y Sale.

Igualmente, destacan los productos más atractivos en una imagen principal y diversas menores en la página principal.

Si se coloca el mouse sobre una categoría, se puede entrar a la categoría completa o visitar las subcategorías que surgen en un menú.

Al entrar a una categoría completa el sitio muestra las subcategorías de forma visual. Tras elegir una de ellas, te lleva al listado de productos.

En la lista de artículos cada uno cuenta con imagen, nombre, precio y costo de envío. Los artículos pueden ordenarse por nombre, precio, popularidad, disponibilidad y descuento. Si se coloca el mouse encima de la imagen de producto cambia a una imagen alternativa.

Al entrar a un producto se puede consultar también su SKU, una descripción, detalles, ver varias imágenes de la repisa, así como usar los botones para compartir a redes sociales, email, añadir a favoritos o imprimir.

Si se da click en Añadir al carrito, el sitio te lleva a esta sección, donde se puede consultar el producto o productos añadidos con imagen, nombre, SKU, disponibilidad de envío, tipo de envío, tiempo de entrega, costo total, cantidad y otros.

En esta zona se puede actualizar la cantidad, borrar un artículo o añadirlo a favoritos. Igualmente es posible ver la política de cambios y devoluciones.

Si se presiona Finalizar compra, es necesario registrarse o iniciar sesión. Cuando se da click en registrarse, el sitio pide la información necesaria para hacerlo.

El primer paso es añadir un email, contraseña, así como datos de envío. Se indica si la dirección de facturación es la misma que la de envío.

Posteriormente, se elige la forma de pago. Entre las que ofrece el sitio están Tarjetas de crédito y Débito Visa, MasterCard, American Express; PayPal; así como en tiendas Oxxo.

Finalmente, se revisa el costo de envío, así como el total y se finaliza la compra.

Retos de Crate and Barrel

La selección de productos en algunas subcategoría podría ser más extensa, para darle más opciones a los clientes. De esa forma podría atraer más posibles clientes y por lo tanto aumentar las ventas.

En algunos productos, al dar click en Detalles, no cambia la información y se sigue viendo el texto de la Descripción. Esto podría tomarlo un usuario como un error en la programación y disminuir su confianza para hacer una compra en el sitio.

En algunos productos la imagen que aparece por default es de un producto pero la imagen alternativa es diferente. Esto debe explicarse o corregirse (si se tratara de un error) para no confundir a los usuarios.

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