Cada vez son más frecuentes que se adopten los pagos contactless y billeteras digitales en México y en toda América Latina en general, lo que ha hecho que el comercio electrónico alcance un nuevo nivel de accesibilidad y eficiencia.
Según las previsiones de un estudio de Mordor Intelligence, empresa de investigación de mercados, este año el segmento alcanzará los 3.000 millones de dólares, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 18.4% entre 2025 y 2030. En la región, el mercado llegará a los 95.000 millones de dólares para el cierre de 2025, con un crecimiento anual del 13.9%.
Kuski, procesador de pagos en línea, y PCMI, firma de inteligencia de pagos, se han unido para realizar el estudio «Pagos en Latinoamérica en 2025: De la inclusión a la sofisticación», en el que se destaca que los pagos contactless (bien sean que se hagan a través de tarjetas con tecnología NFC o dispositivos móviles) tiene la tendencia de crecimiento más acelerada de toda América Latina, con lo que se ha transformado la forma en que los consumidores interactúan con el comercio.
De hecho, en México, más del 50% de los usuarios que poseen un smartphone hacen uso de billeteras digitales y las proyecciones estiman que esta cifra aumentará de forma significativa para 2026.
Fernando López, Country Manager de Kuski México, ha mencionado que los pagos sin contacto ya no son una moda, sino una pieza clave de la vida diaria. «La velocidad, comodidad y seguridad que brindan los dispositivos NFC y códigos QR nos acercan cada día más a una realidad sin efectivo. Hoy ya más del 50% de personas que tiene un smartphone ya cuenta con una de estas billeteras».
Son varias las razones que justifican el crecimiento de las billeteras digitales en México, como por ejemplo, la rapidez que otorga a las transacciones que reduce el tiempo de espera y agiliza las operaciones en los comercios físicos. Además, gracias a que hace uso de cifrado, tokenización y autenticación biométrica, otorga una mayor seguridad y disminuye significativamente el riesgo de fraude.
Por otro lado, las billeteras digitales son herramientas clave que ayudan a mejorar la inclusión financiera, facilitan que las personas no bancarizadas o sin historial de crédito tradicional puedan acceder a los pagos digitales.
Lopez ha enfatizado que aún hay retos muy importantes para que las billeteras digitales puedan consolidarse en el país. «Uno de ellos es la educación del usuario, ya que aún se observa una fuerte preferencia por el uso de efectivo en transacciones cotidianas, especialmente en sectores informales», afirma el ejecutivo.
Además de esto, en nuestro país aún existe una infraestructura desigual, como brechas de conectividad importantes y falta de digitalización en zonas rurales y comunidades vulnerables. Asimismo, se debe fortalecer la confianza en las plataformas digitales, especialmente las que se refieren a la protección de datos personales y la prevención del fraude.
Kushki indica que lo mejor que pueden hacer las empresas para enfrentar estos retos es adoptar estrategias de protección y promoción del uso de contactless, tales como la tokenización, el cifrado de datos sensibles, integración de motores de detección en tiempo real basados en IA que puedan identificar transacciones inusuales, así como el desarrollo de programas de educación financiera tanto para consumidores como comerciantes.
Según las proyecciones de la industria, la adopción de las billeteras digitales crece aproximadamente un 30% cada año, lo que no solo refleja una tendencia tecnológica, sino un cambio estructural en la manera en que los consumidores manejan su dinero y cómo interactúan con las marcas y las plataformas digitales.
En conclusión, López afirma: «Estamos en el umbral de una transformación profunda: las billeteras digitales ya no son una opción alternativa, sino un componente central del sistema financiero. El reto será integrar esta tecnología de forma inclusiva y segura, potenciada por la colaboración entre fintec, reguladores y empresas».
En un entorno digital cada vez más dinámico y exigente, los pagos sin contacto y las billeteras digitales en México no se limitan a una tendencia bonita, sino que son el futuro del ecosistema de pagos en el país. La clave para su consolidación son la inversión en la tecnología, el diseño de políticas de protección al usuario y fomentar una cultura digital para que el país está preparado para una economía donde no se maneje efectivo.
No se han encontrado publicaciones relacionadas
Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *
Δ