El eCommerce en México se encuentra en una etapa de crecimiento y evolución, con nuevas tendencias dictando un nuevo comportamiento del consumidor y, por ende, nuevas necesidades. Para entender cómo son las compras de eCommerce en México, Worldpay lanza una nueva edición de su Global Payments Report, un documento que desvela los métodos de pago que cobran mayor relevancia en el mundo online.
El informe de Worldpay basa su metodología en seleccionar 40 mercados (entre ellos, México) para analizar el panorama actual de las transacciones, haciendo un seguimiento de los pagos online para identificar las tendencias clave. En este sentido, el reporte comparte que el eCommerce mexicano alcanzaría 72 mil millones de dólares en 2024, apuntando a una proyección de 104 mil mdd para el 2030, impulsado principalmente por un método de pago: las tarjetas de crédito.
Actualmente, las líneas crediticias son el método de pago preferido por los mexicanos, pues ocuparon el 34% de las transacciones totales a lo largo del año pasado. Si bien es cierto que la rapidez y accesibilidad de pago son dos grandes factores que contribuyen a su consolidación, es importante enfatizar que los consumidores se afianzan a estas soluciones por la flexibilidad que pueden ofrecer, como las mensualidades sin intereses o las promociones existentes con bancos o instituciones afiliadas.
El crédito figura como la solución predilecta, pero el informe también remarca otras soluciones o medios de pago que son utilizados por los mexicanos. Por un lado encontramos al débito, el cual ocupó el 20% del gasto online durante el 2024, jugando un rol clave en la transición del efectivo hacia la digitalización de pagos y siendo uno de los primeros productos financieros accesibles para los mexicanos, ya que no requiere de un historial crediticio.
Adicionalmente a estos dos productos, otro que también cobrará especial relevancia es la billetera digital. En los últimos años su uso se ha triplicado, pasando de representar un 6% en las transacciones online en 2014 a un 28% en 2024; un crecimiento que podría verse incluso más significativo para el año 2030, apuntando a tener una proyección del 37%.
Por último, pero no menos importante, el reporte nos recuerda que el efectivo seguirá teniendo su lugar, por lo que aún estamos lejanos a deslindarnos por completo de él. Su uso disminuyó pasando del 76% del valor en transacciones en 2014 al 35% en 2024, proyectando a la vez una tasa del 31% dentro de los próximos cinco años.
El comercio electrónico seguirá presentando nuevos desafíos y oportunidades para todos aquellos que conformamos esta industria, desde sellers y proveedores hasta consumidores. De acuerdo con los líderes de la procesadora de pagos, algunas de las soluciones que prometen revolucionar el ecosistema de pagos son las transacciones A2A (account-to-account), así como las herramientas BNPL y las criptomonedas.
“El avance de los pagos digitales y las nuevas tecnologías continuarán transformando el comercio en México. Las fintech, la innovación financiera y la evolución de los hábitos de los consumidores dictarán el futuro de la industria de pagos en la región“, concluyó Juan Pablo D’Antiochia, líder de América Latina en Worldpay.
Imagen: GPT-4o
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