Facebooktwitterlinkedin

Un área que ha visto un crecimiento importante en los últimos años es el comercio electrónico. Internet ha roto las brechas y ha hecho que, desde las grandes empresas, hasta las pequeñas y medianas incrementen su visibilidad y, por ende, sus ventas. Así es como el comercio en línea ha incrementado su penetración a lo largo de los años, pasando del 10.5% en 2016, 12.3% en 2017, 14.4% en 2018 y 16% en 2019, de acuerdo con Internet Retailer.

Por su lado, los consumidores registraron gastos de compras en línea cercanos a los $3.53 billones de dólares durante 2019, cuando en 2018 el gasto fue de $2.93 millones, agregó la consultora, quien además dice que la cuota de mercado total de ventas minoristas se incrementará un 16.2% para 2020.

Del e-commerce tradicional al de las transmisiones de video en vivo

Las marcas ya no solo buscan mostrarle al usuario imágenes de sus productos, contar con varias opciones de pago, una interfaz sencilla y una buena atención al cliente para que resuelva todas esas dudas que tiene, sino que buscan ir más allá para garantizarles la mejor compra. Se trata de las transmisiones de video en vivo, donde los vendedores ofrecen el producto y resuelven dudas al momento.

En este sentido, la forma en que el e-commerce interactúa con los consumidores ya no se limita a una introducción al producto con una imagen y una breve descripción, ahora evolucionó a video. De esta manera aumenta la cantidad y calidad de la información de una forma más real.

Esta modalidad está siguiendo la tendencia del consumo de video, en donde un estudio de Zeneth Media comenta que para 2021 se podrían llegar a ver hasta 100 minutos al día por usuario.

Se trata de una nueva forma que las pequeñas y medianas empresas (PyMES), así como las marcas, pueden aprovechar para potenciar sus ventas y la experiencia que brindan a los usuarios. Entre los beneficios que ofrecen están:

  • Los consumidores pueden recibir información de manera más precisa y en tiempo real.
  • Los usuarios entienden mejor las ofertas y determinan si cumplen con sus requisitos.
  • Las transmisiones en vivo utilizan el contenido para destacar múltiples atributos e incluir temas de interés, moda e historias asociadas al producto.
  • Los vendedores pueden ser más creativos al fusionar el mundo virtual con el real para generar una experiencia más real

Sin embargo, las PyMES, principalmente, se pueden enfrentar a requerimientos tecnológicos para lograr transmisiones óptimas y que no deterioren la experiencia del usuario, los cuales resultan costosos.

Aquí es donde Huawei entra en el juego con su ecosistema Huawei Mobile Services (HMS), ofreciéndoles opciones más simples, rápidas y eficientes en cuanto a costos, además de que les brindará experiencias más inmersivas capaces de fusionar el mundo real con el virtual. De esta manera, las PyMES reducirán costos y tendrán acceso a tecnologías que les permitan expandir sus negocios entre los internautas, generándoles más ingresos y reconocimiento.

Además, al utilizar los HMS las marcas pueden llegar a los más de 700 millones de usuarios de dispositivos Huawei en más de 170 países. El ecosistema de la compañía también ofrece a los usuarios una experiencia de vida digital más inteligente y cómoda con los servicios más innovadores.

Con ventajas en temas como contenidos, marketing y tasa de conversión, el comercio electrónico basado en transmisiones en vivo ha demostrado ser ampliamente superior al comercio electrónico tradicional, ya que brinda una experiencia en línea detallada con realidad aumentada (RA) que motiva al cliente final para concretar su compra.

Huawei cree que, en un mundo impulsado por las tecnologías digitales, nadie debería quedarse atrás. En este sentido, la compañía busca alentar a las PyMES a utilizarlos HMS para brindar una mejor y más inteligente experiencia a los consumidores.

Ten un mejor panorama sobre cómo está ayudando la compañía a impulsar el e-commerce desde su ecosistema HMS durante el “Webinar de Huawei Developer” el 6 de agosto de 2020 a las 10:30 horas de la Ciudad de México [-5GMT]. Conoce más información y regístrate en https://www.hddwebinar.com/

 

Mantente informado de las noticias más relevantes en nuestro canal de Telegram