Adiós a los cobros automáticos de Netflix: aprueban reforma para notificar sobre renovación de membresías en México

Es oficial: después de meses de anticipación, el Senado de la República aprobó una reforma que forzará a empresas digitales a notificar con anticipación sobre la renovación de suscripción a servicios digitales. Esto quiere decir que, de ahora en adelante, Netflix estará obligado a enviarte un correo para avisarte sobre los siguientes cobros automáticos, brindándote la posibilidad de darte de baja sin penalizaciones.

Adiós a los cobros automáticos: nueva reforma afectará a Netflix y otras plataformas

En algún momento, todos nos hemos despistado y olvidado sobre las plataformas de streaming a las que tenemos suscripción, y antes de siquiera darnos cuenta, nuestra cuenta bancaria ya hizo cobro automático de alguna o varias de ellas. Ahora, todo indica que esto se terminó, pues los Senadores aprobaron la reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual obligará a las empresas a notificar con al menos cinco días de anticipación antes de renovar automáticamente suscripciones, servicios digitales o membresías.

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La reforma recibió aprobación el pasado miércoles 5 de noviembre, durante una sesión donde los Senadores hicieron énfasis en que estos cambios buscarán garantizar transparencia en los montos, renovaciones automáticas y fechas de cobro de servicios digitales. El dictamen oficial fue presentado por Cynthia López Castro, Senadora del partido Morena, y su enfoque estará dirigido particularmente a empresas o negocios online con cobro recurrente, como plataformas de streaming de video o música.

📌 El Senado aprobó que las y los consumidores puedan cancelar fácilmente sus suscripciones o membresías con cobro recurrente, sin penalizaciones. Además, se deberá avisar con días de anticipación la renovación de un servicio.

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— Senado de México (@senadomexicano) November 6, 2025

Estos son los cambios más significativos que protegerán al consumidor mexicano

Los cambios y nuevas regulaciones se hacen ver específicamente en el Artículo 76 Bis del documento, adicionándose a las fracciones VIII y IX. Entre las obligaciones, ahora destacan:

• Que el proveedor informe de manera clara si el servicio implica cobros automáticos recurrentes, así como su periodicidad, monto y fecha de cobro.
• Que cualquier cobro recurrente requiere el consentimiento expreso e informado del consumidor.
• Que el consumidor deberá recibir una notificación al menos cinco días naturales antes de la renovación automática del servicio, para que tenga la posibilidad de cancelarlo.
• Que el mecanismo de cancelación debe permitir al usuario darse de baja de manera inmediata, sin trámites engorrosos, cargos extra o penalizaciones injustificadas.

Con 91 votos a favor, la reforma ya fue aprobada por unanimidad y podrá comenzar a tomar forma en los próximos meses. Principalmente, esto atenderá a las más de 20 mil quejas hacia servicios digitales y cobros automáticos de plataformas o membresías de streaming, entre ellas, Netflix, Prime Video, HBO Max y Disney+.

Así crece el streaming en México

Las innovaciones al marco legal surgen en respuesta a una creciente demanda en el ecosistema del streaming. Un estudio reciente indica que el gasto mensual en estas plataformas alcanza los 1,600 pesos en México, compitiendo con facturas esenciales como luz, agua, internet o telefonía.

Y es que todo parece indicar que el mercado de streaming a nivel global seguirá creciendo de forma acelerada, alcanzando 1,870 millones de suscripciones para el año 2029. En México, este fenómeno se explica principalmente por la diversificación de modelos, entre ellos el SVOD (Subscription Video on Demand) y el AVOD (Advertising-Based Video on Demand), ambos tomando la preferencia de 3 de cada 4 usuarios en el país.

Imagen: GPT-5