Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

City Toys cuenta con un catálogo variado, tiempos de entrega razonables, precios competitivos, pero tiene un problema al momento de llenar el país y el estado que impide seguir el proceso de compra.

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Mantener a los niños entretenidos es todo un reto, sobre todo en días de asueto o vacaciones. Además que estén entretenidos pero estimulados y aprendiendo es aún más importante.

Así, en línea se pueden encontrar todo tipo de productos para entretenerse y aprender, como libros, videojuegos, pero también juguetes.

Un sitio que ofrece estos últimos productos es City Toys, tienda que cuenta con 15 años de experiencia en artículos para niños y bebés, enfocados en gran parte en juegos didácticos e interactivos para interiores y exteriores.

A continuación volveremos a analizar su eCommerce en aspectos como diversidad del catálogo, costos de envío, tiempos de entrega, precios y otros factores.

Puntos fuertes de City Toys

El sitio cuenta con un diseño atractivo, profesional, fácil de entender y navegar.

Inicialmente ofrecen un menú de Productos, Tiendas, Portafolio, Nosotros, Blog y Contáctanos. Sin embargo, para explorar los artículos también los muestran en forma visual en la página principal por diversas categorías, como Didácticos, Outdoor Play, Interiores, Escuelas y Kínders, entre otros.

También es posible encontrar los juguetes a través del motor de búsqueda con el que cuenta el sitio.

Al colocarse sobre una de estas imágenes se puede elegir una subcategoría. Si se entra en la subcategoría el sitio muestra un listado de productos con imagen, nombre, precio, calificación en estrellas, así como botón para agregar al carrito.

Cuando se da click en Agregar al carrito aparece una advertencia emergente de que se agregó el artículo a esa sección. Desde ahí se puede dar a la liga del producto para verlo o al carrito para continuar la compra.

En el carrito el usuario puede consultar el artículo o artículos agregados con imagen, nombre, código, precio, cantidad. En esa sección el cliente puede cambiar la cantidad, actualizar o borrar un artículo.

Al dar click en Checkout (Caja) el primer paso es iniciar sesión, registrarse o hacer checkout como invitado. Igualmente, se puede iniciar sesión con las redes sociales.

Posteriormente es necesario agregar los datos de envío del cliente. En esta zona se señala si la dirección de entrega es la misma que la de facturación.

Adicionalmente se debe seleccionar el método de envío, la forma de pago (entre las cuales se encuentran PayPal, tarjetas de crédito American Express, Visa y MasterCard, tarjetas de débito, así como pagos en Oxxo) y finalmente confirmar la orden.

Retos de City Toys

Al momento de hacer la prueba de compra no fue posible añadir el país ni el estado pues el sitio mostró un error indefinido. Esto impidió seleccionar el método de envío, forma de pago y seguir en general el proceso hasta su finalización. Dicha situación puede causar que algunos clientes ya no realicen la compra que tenían planeada y afectar al eCommerce.

Es necesario revisar esta parte del proceso para dejar una mejor impresión en los clientes que lleguen a esa parte del proceso (quienes podrían no querer repetirlo) y de esta forma posiblemente evitar pérdidas en ingresos por ventas que no fue posible completar debido a un error (quizá temporal, pero importante) del sitio.

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