Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

Chilango Skate es un eCommerce con buen diseño, buen surtido de productos, costos de envío aceptables, pero con poca información sobre asuntos importantes como formas de pago.

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Para algunos usar una patineta es un mero pasatiempo o simplemente una forma de hacer ejercicio.

Pero para otros es todo un estilo de vida, que incluye desde personalizar y darle mantenimiento a su patineta, hasta conseguir la ropa, zapatos y accesorios perfectos para su afición.

Así, para ellos existen sitios como Chilango Skate, un eCommerce que ofrece todo lo necesario para disfrutar este estilo de vida.

A continuación analizaremos este eCommerce.

Puntos fuertes

Chilango Skate cuenta con un diseño atractivo, dinámico, ad hoc a su público y finalidad. Para navegar ofrecen categorías diversas, un buscador, un slider con sus artículos principales, así como ofertas destacadas en diversos promos en la página principal.

Al señalar alguna de las categorías, como skateboarding, se pueden consultar el menú con las diferentes subcategorías como tablas, patinetas armadas, entre otros, así como entrar directo en la categoría principal. También es posible ordenar por precio, nombre, en inventario o referencia los productos que se presentan en el listado de la sección elegida. Igualmente, se puede filtrar por tipo de producto, marca y rango de precio.

La lista de productos muestra el nombre del artículo, precio, en stock. Si se visita un producto en particular, es posible ver la vista rápida, la cual incluye una imagen más grande del producto, nombre del mismo, modelo, condiciones, descripción breve, color, precio, botón para añadir a lista de deseos, opciones para compartir en redes sociales, así como algunas instrucciones para que el cliente sepa cómo comprar.

Si se desea se puede entrar a la versión completa del producto, la cual incluye todo lo anterior, más una ficha técnica, reseñas y accesorios recomendados.

Cuando se está listo para comprar, se presiona el botón Lo quiero. Cuando se hace esto, el sitio avisa que el producto fue añadido correctamente al carrito, así como un resumen con el precio, costo de envío y botones para hacer el pedido o continuar comprando.

Al visitar al carrito, éste presenta los detalles del producto ya vistos anteriormente, así como un espacio para añadir un código de descuento (si se cuenta con él), productos recomendados, así como opciones para inscribirse al sitio, entrar como invitado o iniciar sesión.

En el caso de pedir el producto como invitado el sitio solicita correo electrónico, nombre, apellido, fecha de nacimiento, ciudad, estado, país, teléfono, entre otros.

Después se elige una de las formas de entrega y por último los métodos de pago. Las formas de envío son en personalmente en una estación de metro o metrobús o vía FedEx. Este último cuesta de 50 a 100 pesos o es gratis en casos de superar el mínimo de compra.

Los métodos de pago son PayPal, tarjetas Visa o MasterCard, pagos en bancos, en Oxxo o con tarjeta, así como en efectivo en caso de ser entrega personal.

Retos de Chilango Skate

En la vista rápida del producto la imagen con las instrucciones de cómo comprar se corta. Esto en una pantalla con resolución de 1366 x 768. En pantallas más pequeñas sin duda debe de haber más problemas para ver este elemento que es muy importante para guiar al posible cliente.

En el caso de querer comprar como invitado, aunque se llenaron todos los campos visibles, el sitio solicitaba un teléfono aunque ese campo no se veía en la sección.

Al dar click en las condiciones generales de venta únicamente existe un texto previo al que debería contener en esa sección.

En la guía rápida de compra que aparece en la vista de los productos muestran como método de envío Estafeta, aunque al comprar no presentan esa opción.

Igualmente, los métodos de pago completos sólo pueden verse al registrarse, pues no hay una sección o guía más amplia que la imagen que muestran en la vista de los productos.

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