Sabemos que ChatGPT sigue siendo la gran referencia en el campo de las IA de gran consumo, pero me temo que cada vez su dominio es menos llamativo, gracias sobre todo al mayor protagonismo que va adquiriendo Gemini, la IA de Google. Eso es al menos lo que confirma el informe AI Intelligence Report de Comscore, con datos del segundo trimestre del año.
Como verás, las conclusiones están tomadas en base a datos del mercado estadounidense, pero nos valdrán para hacernos una idea de lo que (probablemente) sucederá aquí en algunos meses.
Tras revisar datos relativos al mercado estadounidense, Comscore determinó que su cuota del volumen de prompts pasó del 70% en enero al 50% en junio de este año: es decir, actualmente la mitad de los prompts utilizados en las distintas IA generalistas sucede en ChatGPT.
Lo cual sigue siendo mucho, claro 😉
En ese periodo, Gemini subió del 17% al 30% y Claude del 5% al 11%. Mucho más lejos se queda Copilot de Microsoft, estable en un 5%. Pero ojo, porque aquí no estamos hablando de número de usuarios ni de conversaciones, sino de número de prompts, algo en lo que hay bastantes diferencias de uso entre plataformas. Así, en Claude la conversación media genera unos 9,1 prompts, mientras que ese dato en Gemini es de 6,2 y en ChatGPT es de sólo 5,4.
En cualquier caso, perder cuota de prompts no significa necesariamente perder usuarios.
Según el estudio, en junio de 2026 ChatGPT alcanzó los 99 millones de visitantes entre escritorio y móvil, frente a los 30 millones de Gemini y los 10 millones de Claude. Los tres crecieron respecto a junio de 2025: ChatGPT sumó 40 millones de visitantes, Gemini 12 millones y Claude 8 millones. Por tanto, la pérdida de cuota en el volumen de prompts convive con un crecimiento de la audiencia de ChatGPT.
De hecho, Comscore estima que los visitantes móviles de ChatGPT en Estados Unidos crecieron de 25 a 47 millones entre junio de 2025 y junio de 2026. Gemini, Copilot y Claude también ganaron audiencia: Gemini ganó unos cinco millones de visitantes móviles en un año, al pasar de 14 a 19 millones. Copilot subió de 9 a 11 millones y Claude triplicó su audiencia móvil, de 1 a 3 millones.
La proporción de búsquedas de escritorio que mostraba una respuesta con IA llegó en junio al 39,4% en Google (+14 puntos en los últimos doce meses) y al 17,3% en Bing (+5,5 puntos en los últimos doce meses). Es una conclusión lógica, dado el mayor peso que con el paso del tiempo Google y Microsoft le han dado a sus respuestas automatizadas, como las ofrecidas por las AI Overviews.
Por supuesto, no todos los medios tienen el mismo protagonismo en estas respuestas. Sumando los datos de ambas plataformas, encontramos grandes diferencias por verticales:
El estudio se fija en las consultas sobre alojamiento para mostrar una diferencia importante: figurar entre las fuentes de ChatGPT no es lo mismo que aparecer citado en el propio texto de la respuesta. Por ejemplo, Tripadvisor estaba entre las fuentes del 61% de las respuestas analizadas, pero aparecía como enlace citado sólo en el 21%. En el caso de Hotels.com, los porcentajes eran del 50% y el 18%, respectivamente. Expedia pasa del 46% al 16%, mientras que Booking.com pasa del 33% al 9%.
Entre quienes compraron artículos de hogar y decoración en los eCommerce analizados, el 35% había visitado un asistente de IA en los 30 días previos. El informe también detecta la relación con conversaciones que tratan específicamente de esa categoría: así un 14% de los compradores mantuvo una conversación con una IA acerca de muebles y decoración en la misma sesión en la que cerró su compra.
Este hábito se da con distinta intensidad según la categoría. Si nos fijamos únicamente en las conversaciones relacionadas con lo que el usuario terminó comprando, el porcentaje de usuarios que mantuvo ese tipo de conversación durante la misma sesión de compra fue del 12% en libros, música y vídeo, el 10% en suministros de oficina y el 4% en juguetes y aficiones.
Imagen: ChatGPT
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