Karina Velázquez
Mantener protegido a tu celular puede volverse más importante, sobre todo si se trata de un modelo de alta gama que deseas que funcione el mayor tiempo posible antes de una nueva gran inversión.
Así, en ciertas tiendas y sitios te ofrecen todo tipo de accesorios para proteger, cargar y en general manejar cómodamente tu smartphone.
Uno de ellos es Cellshop, tienda en línea que cuenta con artículos como cargadores, cables, fundas, micas protectoras, entre otros.
A continuación analizamos este sitio en aspectos de su funcionamiento interno, como diversidad de su catálogo, tiempos de envío y costos de entrega que ofrecen, precios y confianza que inspira en general la tienda en línea.
Puntos fuertes de CellShop
El sitio cuenta un diseño funcional y profesional. Muestran diversas categorías para que navegues, entre otras, Accesorios por Modelo, Cargadores y Cables, Gadgets, Fundas, Manos Libres y Bocinas, Memorias, Micas Protectoras y Refacciones.
Adicionalmente, tienen un buscador para que sea más sencillo encontrar cualquier producto en particular que tengas en mente.
Destacan sus productos principales en imágenes en la página principal, así como en una cuadrícula de productos, cada uno con imagen, nombre, precio y descuento.
Al colocar el mouse sobre una categoría es posible consultar sus subcategorías. Si se da click en una de ellas es posible consultar los artículos, cada uno con una imagen, nombre, precio y descuento.
Si visitas un producto el sitio te muestra más detalles, como imágenes adicionales, condición del artículo, SKU, características, tiempo de envío, opiniones, botones para compartir a redes sociales, condiciones de venta, colores del producto, tamaños, más información y opiniones.
Al agregar un artículo al carrito, el sitio te muestra una barra de progreso para después agregar el producto al ícono del carrito.
[Tweet “Analizamos @CellShopGdl, #eCommerce donde puedes adquirir accesorios para celulares”]
Si colocas el mouse sobre el ícono del carrito de compra, el sitio muestra detalles del artículo agregado: imagen, nombre, precio, IVA y total.
Al dar click en confirmar el sitio te solicita agregar tus datos de compra. Esto puede hacerse iniciando sesión con Facebook o Google, así como manualmente.
Si optaste por hacerlo manualmente, el siguiente paso consiste en añadir tu nombre, apellido e email, así como aceptar las políticas de privacidad.
El sitio entonces presenta las opciones de envío: regular, de 3 a 5 días; y express, de 1 a 2 días. También te muestra la fecha aproximada de entrega.
El siguiente paso consiste en elegir un método de pago. Entre los que presenta el sitio están PayPal, MercadoPago, pago en efectivo y SPEI.
Todo este proceso se realiza en una sola página de checkout (que en CellShop llama Pedido Rápido).
Para finalizar el pedido se revisa el costo total de la compra, con envío incluido. También se puede agregar un cupón de descuento. Tras añadir un comentario -si se considera necesario- y aceptar los términos de servicio, se termina el pedido.
Retos de CellShop
Las imágenes en la página del producto no se pueden ver en tamaño mayor en algunos casos. Siguen viéndose en el tamaño de la miniatura que se usa para navegar entre ellas. Esto puede ser decepcionante para los clientes e incluso causar desconfianza suficiente para no comprar.
Al agregar un producto al carrito una barra de progreso se queda funcionando a la mitad de la página. Fue necesario reiniciar la página para poder continuar el proceso de compra. Esta falla puede causar que el cliente ya no desee comprar.
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