Diversidad del catálogo
Bajos costos de entrega
Cortos plazos de envío
Precios
Confianza

En Casa Mariana ofrecen un catálogo suficientemente diverso de muebles, costos de envío y tiempos de entrega en general razonables, pero su información de métodos de entrega es algo confusa.

2.9


Puntuación usuarios: 4.8 (4 votos)
Tiempo de lectura: 3 minutos
Shares

En cuestión de mueblerías existe una gran variedad actualmente que están aprovechando el eCommerce para hacer llegar sus productos a mayor número de posibles clientes.

Uno de estas mueblerías es Casa Mariana, donde ofrecen muebles y accesorios para el hogar, negocio, oficina y escuela.

A continuación revisaremos el funcionamiento de este eCommerce respecto a facilidad de uso, diversidad del catálogo, información clara y suficiente, costos de envío, tiempos de entrega y otros factores.

Puntos fuertes de Casa Mariana

El sitio cuenta con un diseño profesional, fácil de navegar. Para conocer sus productos cuentan con varias categorías como Hogar, Negocio, Oficina y Escuela, Promociones y Kids.

También resaltan sus ofertas principales en su página principal, en una sección de Favoritos, así como en categorías destacadas.

Al colocar el mouse sobre una categoría es posible ver las subcategorías con los que ésta cuenta y seleccionar alguna.

Si se elige una categoría, el sitio muestra todos los productos correspondientes a ésta. Estos productos pueden verse como cuadrícula o en lista, además de ser posible ordenarlos por nombre, precio, disponible y referencia.

Cada producto cuenta con una imagen (algunas de las cuales incluyen miniaturas adicionales), nombre y precio.

Si se coloca el mouse encima de un producto pueden verse imágenes alternativas del mismo, así como botones para añadir al carrito, a lista de deseos, comparar o ver detalles.

Al dar click en un artículo el sitio lleva al usuario a la página de éste, donde se puede consultar mayores detalles, como una descripción mayor del mismo, colores alternativos, más información y reseñas, así como compartir el producto en redes sociales, enviar por correo a un usuario o imprimir.

Una vez que se eligió un color del artículo y se verificó la cantidad, puede añadirse al carrito. Hecho esto, el sitio muestra el producto en una ventana emergente, señalando que fue añadido al carrito.

De ahí se puede continuar comprando o ir al carrito de compra a través del botón Realizar pago. En el carrito se puede volver a verificar el artículo añadido con una imagen, nombre, precio, cantidad, precio unitario, IVA y total. Igualmente, se puede modificar la cantidad o borrar el producto.

En la misma página es posible añadir los datos para registrarse como nuevo cliente o iniciar sesión si ya se realizó antes este proceso.

Igualmente, el cliente puede agregar su dirección de entrega. Posteriormente puede verificar y seleccionar la forma de envío que le convenga.

Las formas de envío disponibles fueron a través del servicio de entrega de Casa Mariana, en 1 a 3 días hábiles, pedidos especiales en de 10 a 15 días; a la Ciudad de México y Áreas Metropolitana, de 1 a 3 días, de 10 a 15 en pedidos especiales, con costo; así como envío express Ciudad de México, en 24 horas, también con costo.

Aceptados los términos de servicio, el sitio permite elegir una forma de pago. Los métodos de pago son vía transferencia bancaria, con PayPal, con tarjeta de crédito o débito, en tiendas Oxxo, pago vía SPEI o pago por medio de Banorte.

Elegido un método y añadida la información pertinente se termina la compra.

Retos de Casa Mariana

A menos que se registre el cliente para comprar, Casa Mariana muestra un costo de envío ‘genérico’ pero no advierte que este es un costo que puede cambiar una vez que el sitio tenga el dato de la dirección a la cual se mandará.

Esto puede ser confuso, además de desalentar a un posible cliente de comprar, puesto que el precio genérico que se muestra es mayor algunas veces que cuando el usuario coloca su dirección real.

Shares