Karina Velázquez
Casa del Libro cuenta con un buen catálogo y variedad de productos; podría ser más claro en su forma de entrega, e incluir más métodos de pago para hacer más fácil la compra.
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Para los amantes de los libros, el eCommerce ha sido una gran noticia: es más fácil obtener sus obras preferidas, adquiriéndolas desde la comodidad de su casa u oficina.
De esa manera, existen diversas tiendas en línea que ofrecen un catálogo para todos los gustos, todos disponibles en Internet.
Uno de estos sitios es Casa del Libro, que ofrece artículos como libros de arte, ciencias, cocina, economía, agendas y calendarios, libros de texto, entre muchos otros.
A continuación analizaremos este eCommerce en aspectos como diversidad del catálogo, costos de envío, tiempos de entrega, precio y confianza.
Puntos fuertes de Casa del Libro
El sitio cuenta con un diseño profesional, funcional, fácil de entender y usar. Para navegar ofrecen un buscador en la parte superior, donde puedes encontrar el libro o producto que requieras.
Además, es posible encontrar ebooks por temática, pues cuentan con un menú donde muestran las principales categorías de estos artículos.
[Tweet “En Casa del Libro encuentras este tipo de artículos; revisamos cómo funciona su #eCommerce”]
Destacan sus obras principales en la parte central de la página principal, cada uno con nombre, autor, calificación (si cuenta con ella), precio en pesos y en euros, así como el botón Comprar.
Si se elige una categoría, es posible consultar el listado de libros de ésta, cada libro con imagen, nombre, autor, año, descripción amplia, editorial, precio en pesos y en euros, así como si existen más versiones de otros vendedores.
Si se entra en un producto, además de los datos ya mencionados, se puede consultar el ISBN, porcentaje de descuento, libros relacionados, entre otros.
Cuando se añade al carrito el sitio lleva al usuario a esta sección, donde se puede modificar la cantidad del producto, borrarlo, así como consultar el costo de envío y el pedido mínimo para envío gratis.
Cuando se da click en Iniciar la compra, el sitio solicita iniciar sesión o registrarse si no se tiene cuenta.
Para ello es necesario añadir datos del cliente, entre otros, nombre, email, dirección completa, teléfono móvil, entre otros.
El siguiente paso consiste en verificar el producto y elegir un posible tiempo de envío. Entre los disponibles se encuentran de 3 a 5 días o recoger en correos, ambos con costo (al menos en la revisión del sitio).
Finalmente es necesario añadir una forma de pago. El sitio muestra como forma de pago tarjeta de crédito con Visa, MasterCard o American Express.
Tras añadir estos datos se termina el pedido y se finaliza la compra.
Retos de Casa del Libro
Al momento de elegir las opciones de envío no es muy claro en qué consiste recolectar en correo el pedido y por qué tiene costo.
Igualmente, es un poco limitante que sólo exista una forma de pago.
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