El Hot Sale 2025 significó un periodo exitoso y de prosperidad para retailers pequeños y grandes que venden online, siendo uno de ellos Coppel. En este sentido, la cadena departamental mexicana compartió sus resultados a lo largo de la campaña de descuentos, resaltando las cifras alcanzadas a través de una estrategia omnicanal robusta que permitió el impulso de distintas categorías.
La popular temporada de ofertas y promociones, la cual tomó lugar del 26 de mayo al 3 de junio, resultó atractiva no solo para consumidores, sino también para los negocios que apuntarían a aumentar sus ventas. En el caso de Coppel, la empresa reportó un crecimiento del 96.4% en su categoría de calzado, así como un incremento del 95.3% en calzado para bebés y otro 49.2% en zapatos para dama.
Contrariamente, categorías como ropa dama, ropa deportiva y prendas exteriores para caballero tuvieron menor dinamismo a lo largo de 9 días de campaña, una cifra que refleja una mayor priorización de gasto hacia los más jóvenes del hogar. De igual manera, los líderes del popular retailer identificaron un repunte en el uso de su Crédito Coppel para democratizar el acceso a sus distintos productos, sobre todo al considerar que 73% de las compras fueron exclusivamente en línea.
En búsqueda de robustecer sus esfuerzos omnicanales y brindar una experiencia fluida en cada uno de sus canales, Coppel apostó por fortalecer su app móvil e incentivar las compras en este medio. Como resultado, la app registró más de 2.8 millones de aperturas diarias, lo que lo convirtió en el punto de contacto preferido por los consumidores mexicanos para hacer sus respectivas compras durante el Hot Sale 2025.
Evidentemente, los resultados se alinean con la tendencia de mobile commerce en el país: aproximadamente 70.1 % de los mexicanos ya hace sus compras desde aplicaciones móviles, superando por más de 26 puntos el promedio global. En paralelo al creciente uso de smartphones para participar en eCommerce, la cadena minorista apostó por un enfoque más personalizado con la implementación de más de 4,000 kioscos digitales en tiendas físicas, los cuales registraron una tasa de conversión del 96.5 % y confirman su efectividad como herramienta de inclusión digital y acompañamiento en tienda.
Los resultados generados por la popular temporada de descuentos son descomunales, consagrándose como uno de los eventos más importantes tanto para el comercio tradicional como digital. Según el informe oficial de la Asociación Mexicana de Venta Online, la campaña facturó 42,745 MDP y crece 24% frente a la edición del 2024, con la participación de 4 de cada 10 mexicanos en todos los canales.
En total, el Hot Sale 2025 registró 19.2 millones de órdenes, con 38.8 millones de unidades vendidas, un ticket promedio de 1,100 pesos y un promedio de 2 artículos por orden. El tráfico en los sitios participantes aumentó 114% frente a la semana previa a la campaña, demostrando el impulso del uso de marca en los sitios participantes.
Este año destacó la mayor participación de los segmentos con mayor poder adquisitivo (NSE ABC+), de personas bancarizadas, particularmente millennials, junto con un mayor dinamismo en las regiones del norte y una creciente participación femenina. La preferencia por el canal online se explica por factores como promociones exclusivas, diversidad de métodos de pago, productos únicos y la practicidad en el proceso de compra y entrega.
Imagen: GPT-4o
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