La búsqueda de marcas migra a redes sociales y revoluciona el consumo en México

Si en este momento estás pensando en comprar un producto del cual desconoces su calidad, ¿dónde buscas primero reseñas? Hace unos años la respuesta obligada era Google, pero hoy la historia es totalmente distinta. En México, la búsqueda de marcas se desplazó masivamente hacia redes sociales como Instagram, TikTok y Facebook, cambiando definitivamente la forma en la que investigamos.

De acuerdo con el informe Social Media Advertising and Marketing Worldwide de la firma Statista, el 81.2% de los internautas en México ya utiliza las plataformas sociales para investigar productos o servicios antes de pagar. Esta cifra supera por casi diez puntos el promedio global del 72.3%, lo que posiciona a nuestro país como uno de los líderes mundiales en esta tendencia, solo por detrás de mercados como Nigeria o Marruecos.

¿Por qué la búsqueda de marcas en redes sociales define la decisión de compra?

La razón de esta transformación de búsqueda es que en redes puedes encontrar las famosas “pruebas sociales”. En estas plataformas no solamente ves anuncios e imágenes con precios, sino que ves demostraciones reales de productos, comparativas sinceras y experiencias de otros usuarios que ya probaron el servicio.

Esta dinámica convierte a los perfiles sociales en el primer filtro de credibilidad. Si una empresa no muestra actividad reciente, no responde dudas en sus publicaciones o acumula quejas sin atender, la conversión se cae automáticamente antes de que el usuario pise la tienda en línea.

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Creadores de contenido y el valor de la reputación digital

Es aquí donde entra la importancia de los creadores de contenidos. El estudio de Statista revela que el 34% de los compradores en México ha adquirido un producto directamente tras verlo recomendado por una celebridad o influencer. Hoy y siempre, las recomendaciones humanas han pesado mucho más que la publicidad tradicional.

Si una marca quiere posicionarse en redes, los influencers son una gran opción para hacerlo, ya que ellos no solo le darán visibilidad al producto, sino que además le ayudarán a construir credibilidad en tiempo real a través de contenidos útiles, honestos y cercanos a la comunidad.

Imagen: ChatGPT Images 2.0