Los consumidores mexicanos siguen evolucionando, demostrando nuevas exigencias en los procesos de checkout online y con más facilidades de pago. En este sentido, Bodegas Alianza, empresa especializada en la comcercialización de vinos y licores, compartió una serie de datos que comprueban el impacto que tiene la implementación de otros métodos de pago, como PayPal, en su tienda online.
El eCommerce mexicano se encuentra atravesando una etapa de rápido crecimiento, por lo que cada vez más marcas deciden sumarse al cambio y adoptar nuevas tecnologías que facilitan la experiencia de compra. Tal es el caso de Bodegas Alianza, empresa 100% mexicana que logró aumentar sus ventas online anuales en un 82% tras implementar PayPal como método de pago, creciendo a la vez su ticket promedio en 85%.
“Ante estas posibles amenazas que actualmente enfrentan los negocios y consumidores en el eCommerce, entendemos la importancia de contar con herramientas avanzadas para protegernos como negocio y a nuestros clientes. Aliarse con una plataforma de pagos en línea que facilite realizar este monitoreo es un elemento clave en la operación diaria. Si es un pago recibido por PayPal, nosotros no nos preocupamos por fraudes“, declaró al respecto Luis Gascón, Director de eCommerce de la compañía.
Al apostar por una transformación digital enfocada en añadir nuevos métodos de pago, Bodegas Alianza busca eliminar fricciones en el proceso de compra y reforzar tanto la confianza como la experiencia del cliente. Con ella, la marca ha logrado que su tienda online sea el canal de mayor rendimiento, manejando un ticket promedio de $3,500 pesos, lo que es 3 veces más que el registrado en tiendas físicas (900 pesos aproximadamente).
Además, para garantizar compras seguras, PayPal cuenta con programas de Protección al Vendedor y Protección al Comprador, los cuales están diseñados para ofrecer respaldo, tanto a clientes como a negocios, en caso de que la transacción no resulte como lo esperado. En el caso particular de los negocios, estos programas de protección prometen facilitar la gestión de reclamaciones y devoluciones, ofreciendo cobertura ante transacciones no autorizadas o artículos no recibidos. Contrariamente, para los consumidores puede proteger sus compras si el artículo no llega o es significativamente distinto a lo descrito.
En años recientes, PayPal se ha convertido en una de las herramientas digitales más populares entre los mexicanos. Su posicionamiento es tal, que la misma compañía impulsó PayPal Fest, su propia campaña de descuentos online durante septiembre 2024 en celebración de su 14° aniversario.
Del 9 al 13 de septiembre los clientes de PayPal tuvieron acceso a promociones exclusivas en productos de diferentes categorías, como belleza, moda, tecnología, decoración y hogar en más de 200 tiendas online que se sumaron a la iniciativa. En paralelo, la campaña contó con la participación de diferentes instituciones bancarias, como Citibanamex, HSBC, BBVA, Banorte y American Express.
Imagen: GPT-4o
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