Karina Velázquez
La venta de cosméticos es uno de los más presentes en las tiendas en línea.
En diferentes sitios ofrecen todo lo necesario para que particulares o profesionales de la belleza adquieran los productos que necesitan.
Bissu es un eCommerce que ofrece diferentes artículos, como productos para labios ojos, rostro, uñas, brochas, entre otros.
A continuación analizaremos su funcionamiento en aspectos como diversidad del catálogo, costos de envío, tiempos de entrega, precios y confianza que inspira.
Puntos fuertes de Bissu
El sitio tiene un diseño profesional, atractivo y fácil de comprender.
Para navegar ofrecen un menú general con las opciones Nosotros, Blog, Innovaciones, Videos, Boutiques, Distribuidores.
En cuanto a su sección de venta en línea, muestran las opciones Productos, Labios, Ojos, Rostro, Uñas, Probadores, Brochas y Kits.
Destacan sus principales anuncios y ofertas en un slider principal, así como en categorías de producto mostradas en forma visual, justo bajo la imagen más destacada.
Cuando eliges Productos, una de las categorías de compra, es posible visitar la tienda en línea.
En caso de visitar una categoría de productos en particular se pueden ver los productos específicos que se ofrecen, cada uno con una imagen, nombre, descripción breve, precio y botón para leer más.
Si das click en Leer más el sitio te muestra más detalles del artículo, como tamaño, una descripción más amplia, botones para compartir a redes sociales y botón para comprar.
Al momento de dar click en Comprar el sitio añade tu compra en la sección Tus Compras, mostrando su precio y el costo de envío.
En caso de decidir confirmar la compra, puedes ver el carrito para ahí verificar tus productos o agregar un código de descuento.
Para continuar es necesario iniciar sesión o registrarse en caso de que no se tenga cuenta.
Si deseas registrarse es necesario añadir correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección e indicar si se quiere el boletín.
El sitio ofrece envío gratis en caso de comprar 500 pesos o más.
Las formas de pago son PayPal con crédito o débito, así como transferencia o depósito bancario.
Retos de Bissu
Al momento de registrarse, si no se añaden ciertos datos o no se añaden de la forma que el sitio los requiere, te marca error al registrarse.
Estas situaciones deberían irse indicando conforme el usuario ingresa sus datos (que no coinciden sus contraseñas, que se requiere el teléfono celular, por ejemplo) para no dificultar la compra.
Tras registrarse, el sitio regresa al usuario al primer paso del proceso de compra. Esto puede ser confuso y agrega un paso innecesario que le hace perder tiempo y provoca fricción en la compra.
El sitio advierte de posibles gastos de flete adicionales en caso de que el pedido supere los 5 kilogramos o si la residencia está en una población distante.
Esto es poco transparente y la mayoría de las tiendas en línea indican el costo de envío en el momento de la compra. Sería ideal evitar este tipo de situaciones para no generar desconfianza en el consumidor.
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